可以按照以下操作步骤解决问题：
1、关闭手机，按下音量减小键不放的同时,按下开机键，等待手机进入recovery模式；
2、进入后点击中文后点击“清除缓存和数据”；
【安卓系统怎样刷机】3、点击“清除用户数据和缓存”重启即可 。
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