3.实施后期
系统环境准备完成 , 意味着系统可以上线了 。 不过在此之前 , 还有三个非常重要的环节 。
首先 , 实施要现场为医疗机构不同科室的医护人员进行系统操作培训 , 现场指导系统操作方式 , 让各科室人员尽快上手;
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医院护理部培训
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管理层培训
其次 , 为保证系统的运行准确 , 实施还要进行多次测试 , 模拟系统运行、确认基础数据 , 如果一切顺利再将库存数据初始化 , 然后正式上线系统 。
最后 , 待系统上线运行稳定后 , 医疗机构会出验收报告 , 至此系统交付工作正式完成 。
项目后期跟进:售后服务
当实施负责人在系统中确认项目完成后 , 项目就自动转入售后阶段 , 后续工作由公司的售后服务团队负责 。 客户在系统使用过程中遇到任何问题 , 都能通过尚医智信浏览器或者售后服务微信群随时沟通 , 售后团队24小时在线响应 , 只为向客户提供满意的服务 。
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售后在线服务
如果在沟通中 , 客户有新的系统需求 , 便由售后转交给销售再次进行沟通 , 便开始客户对接、建立新商机 , 开展新一轮的项目服务 。
尚医智信服务的客户类型包括单体医疗机构、集团化医疗机构以及医联体 , 虽然各项目内容不同、体量各异 , 但是通过标准化管理 , 可以将复杂的问题程序化 , 模糊问题具体化 , 按照标准化流程拆解项目的每一步 , 实现项目管理工作的稳步推进 。 返回搜狐 , 查看更多
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