智慧场馆 | 数智提升场馆运营效率+会员服务体验

全民体育的风潮越来越浓，人们对身体健康和体育锻炼也愈发重视。在各种健身体育项目层出不穷的同时，消费者对场馆自身软硬件和服务水平也有了更高的要求。
全民健身成为国家战略，各省市纷纷出台相关政策，致力打造智慧体育公共服务信息平台以及智慧场馆。有媒体报道，在我国有统计的164万座体育场馆中，智慧场馆居然不足1% 。
基于场馆服务升级和用户体验提升为目标，同时提高场馆自身运营管理效率，传统的健身体育场馆即将开始进行一场智慧化升级的竞备比赛。

文章图片
岱山全民健身中心赛事级恒温标准泳池
改进场馆运营效率，提升会员服务体验
传统休闲场馆基本做的是一次性生意，会员卡式的预付捆绑模式又常常为人诟病，加上场馆本身体验感不高，难以实现更高频的用户留存和忠诚用户培养。
智慧场馆升级建设，通过对用户服务和场馆运营的业务流程进行梳理，以智能化、数字化设备及配套的软件系统，提升用户体验和运营效率为目标，主要实现3个方面的能力提升：
?面向场馆硬件设施的AloT物联网化升级，通过软硬件一体化实现无感知、智能化的用户服务体验;
?面向用户服务体验提升的数字会员管理，基于会员(用户)管理实现精准营销和忠诚会员培养;
【智慧场馆 | 数智提升场馆运营效率+会员服务体验】?面向场馆自身的数字化运营管理体系，通过智能设备、数字化系统提升场馆运行效率和服务水平。
休闲场馆用户的场馆体验流程，从前台开单过门禁闸机、存放物品，经过消毒后开始进行项目锻炼，这个过程中还可能涉及私教管理。而在开单环节，又包括了会员办卡、会籍管理、商品售卖和预约服务等。服务支撑用户体验的背后，则是商品库存管理、财务结算、用户营销和供应链管理等一系列业务支撑场馆稳定运行。
智慧场馆升级建设，就是通过AloT物联网等设施设备接入数智化软件系统，与休闲健身场馆设施深度融合，快速实现智慧健身场馆的一体化、信息化、智能化、无人化和数据化，让用户体验更便捷舒适，让运营管理更高效流程。

文章图片
倍施特科技全资子公司宁波平易智慧交通推出的【智客+场馆数智化解决方案】，通过大数据、物联网、AI人脸识别、移动互联网等新一代信息技术，提供包括人脸识别入场、自助扫码、线上会员管理、商品营销、经营数据分析及场馆智能设备软硬件集成等服务，帮助休闲体育场馆快速实现智慧化升级。
服务案例：
岱山全民健身中心，数智赋能场馆升级
岱山县全民健身中心，作为浙江舟山市岱山县第一个室内赛事级恒温标准泳池，项目总用地面积平方米，健身中心设有游泳、羽毛球、笼式足球、乒乓球、轮滑等运动场所，可满足当地群众多种形式的健身需求。

文章图片
在软硬件建设上，健身中心以数字化管理、智能化服务为核心，通过智慧闸机、智慧门禁、智慧存储、手机支付、数字监控、智能灯控等一系列设备技术支持，全面提升场馆服务质量、管理效率，优化客户健身体验。
倍施特科技全资子公司宁波平易智慧交通，于2022年7月完成岱山县全民健身中心智慧升级项目。通过成熟的智慧场馆建设方案，结合场馆项目服务设施，应用Alot物联网、人脸识别、移动支付以及数据分析等先进技术，实现健身中心高标准的智能化服务和高效运营管理。