【动态】消化内科：把医疗服务做在老百姓最需要的地方( 二 )

经过调研、设计和反复论证， 2021年5月，消化内科启动日间病房，普通胃肠镜检查患儿可当天入院、当天出院，减少了对患者日常生活、工作的影响。截止2022年8月，已开展日间胃肠镜检查510例。

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创建温馨病房，从点点滴滴做起
为改善住院环境，提升就医体验，消化内科积极打造温馨病房，护士长把区域细化，做好病房6S管理“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）” ，为患者提供安全、优质、高效、满意的医疗服务。
“你像佩奇一样勇敢，是不是？”护士长付磊一边哄着孩子，一边熟练穿刺，患儿好奇地看着周围的环境，忘记了哭泣……消化内科的处置室被布置成为“佩奇小屋” ，用“佩奇和乔治”的勇敢鼓励小朋友们接受和配合治疗。
为改善患儿枯燥的住院生活，消化内科将手卫生、咳嗽礼仪、安全小贴士、专科疾病科普知识等定期更新于宣教手册和健康宣教栏中，供家长及患儿阅览。还在墙面上粘贴卡通字画、古诗词，发动科室成员将家中的儿童图书整理捐赠出来，搭建了“快乐阅读区” ，每周五下午由护士召集孩子一起读绘本。让孩子和家长们感受到有温情、有温度的医疗和护理服务。

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消化内科“把患儿的利益放在首位”的人文理念根植在工作的方方面面，科室开展微笑服务活动，定制了科室专业徽章“微笑向暖” ，以提醒和激励医护人员文明行医、微笑服务，用暖心行动展现了“温暖、安全、责任、协作”的核心价值观。
文|付磊、钟雪梅、王福萍、邱爽
摄|袁超、付磊
编辑|宣传中心
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