老人|咸阳彩虹医院开展知心服务暖人心妈妈|王甜甜|阿姨|孩子|手续

“您好！我是咸阳彩虹医院内科一病区的主任助理王甜甜，请问您有什么事？”
“你好！甜甜，我是门诊周老师，有一个老人需要住院治疗，吐的不行，只有一个陪人，需要你协助办理相关手续。 ”
“好的，没问题。 ”
挂掉电话王甜甜立刻推着一辆轮椅赶到门诊，只见老人坐在诊室身体向前弯曲着，双手捧了一个黑色塑料袋，不停的干呕。旁边站着一位年轻的妈妈，一只手抱着一个小女孩，另一只手不停的轻拍老人的后背，愁容满面。
“甜甜，我标注了急诊，走绿色通道。 ”
“好的，周老师。 ”
【老人|咸阳彩虹医院开展知心服务暖人心】王甜甜立即搀扶老人坐上了轮椅，推着老人很快办理完住院手续，年轻妈妈抱着孩子紧紧跟在身后，办完住院后，年轻妈妈的眉头似乎舒展了不少，一直说：“真的太好了，没有你们的话，我真的是手足无措了，太感谢你们了” 。
在为老人准备病床的时候，得知年轻妈妈是老人的儿媳妇，老家是宝鸡农村的，夫妻两来咸阳打工，因为不想让孩子待在农村，所以接婆婆过来帮忙照顾孩子。可是婆婆突然生病，公司又不好请假，已经打电话给老家的公公了，他已经坐车往这边赶了。王甜甜对年轻妈妈说：“请您不用担心，有什么困难，我都可以帮助您的，咱们医院开展了知心服务，在患者住院期间和出院后，有任何需要帮助的，我们都可以为您提供相应的帮助，请您放心。 ”年轻妈妈听见我说这些，脸上立刻露出了笑容说：“这也太好了，知心服务模式，这还是第一次听说，感觉这个模式让冰冷的医院更人性化，更温馨了！真是谢谢你！”

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随即吕主任为老人进行了查体，一切安排好后，我就去巡房了。在巡视完后，王甜甜不放心老人，再次去看看还有什么能帮忙的，老人已经输上液体了，年轻妈妈坐在床边凳子上给老人喂饭，小女孩抱着妈妈的腿，嘴里不停的嚷着：“妈妈抱抱，妈妈抱抱… 。 ”喂饭根本没法正常进行，王甜甜赶忙过去说：“我来给阿姨喂饭，你先哄孩子吧。 ”年轻妈妈赶忙说：“没事没事，你已经为我们忙了一早上了，不能再麻烦您了，耽误您的工作我们已经很不好意思了。 ”小女孩依旧抱妈妈的腿，不停摇着妈妈的胳膊。王甜甜微笑地对年轻妈妈说：“那就让我来帮您带会儿孩子吧，她跟我家小朋友基本一样大，您就放心把她交给我吧。 ”年轻妈妈赶紧说：“王助理，太客气了，工作那么忙，我都不好意思了。 ”“不要这么客气，这也是我工作的一部分啊。 ”说罢，王甜甜对孩子说：“妞妞，跟阿姨出去玩一会，我带你去看鱼，我这还有好多好吃的呢，我们一起去拿好吃的好不好呀？”小女孩立马松开了抱着妈妈的小手了，跟着我去拿好吃的了。
王甜甜正带着小女孩在医院的休息区看鱼，小女孩的妈妈找了过来：“王助理，我婆婆这次在咱们咸阳彩虹医院住院，让我对咱们的服务有了全新的认识，不再是以前那样冷冰的医院，你们的知心服务守护着我们，让我和我妈十分的安心，我也会告诉身边的人，让更多人来感受不一样的咸阳彩虹医院。妞妞来，快给阿姨说谢谢！”小女孩奶声奶气的对王甜甜说：“谢谢阿姨！阿姨，我很喜欢你。 ”
妈妈抱着妞妞回病房去了，看着她们的背影，王甜甜万般思绪涌上心头。其实我们日常中小小的举动，就能换来患者满满的感动。