九龙坡区|揭秘流调：如何还原“感染者”行踪轨迹最后一块“拼图”( 二 ) 人员|感染者|工作|陈林|行踪

心理疏导
“让流调对象把你当朋友敞开心扉，是流调人员的技能之一。 ”邓春燕告诉采访人员，为了确保流调轨迹图线索明晰，链条清晰，流调工作通常是从提问开始的。

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↑11月5日凌晨2点，流调人员正在一条一条地核对密切接触者信息。陈林摄
流调对象的近14天的行踪轨迹都要从事无巨细琐碎的回答中仔细查找，捕捉瞬间的信息，不放过蛛丝马迹，并通过各种佐证帮助患者回忆。
如果这次确诊患者回忆不完整，流调队员要不断地跟进，帮助梳理细节，最终形成完整的轨迹图。
除此之外，对流调对象的心理疏导也成了流调人员的“必修课” 。面对流调对象，如果刨根问底式的询问，有人紧张，有人不耐烦，有人更会拒绝，流调人员这时候要通过心理疏导，让对方放下心理负担，敞开心扉，才能建立更有效的交流。

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↑11月5日凌晨3点45分，流调人员吴伶俐背后的大屏幕上显示着几名确诊患者的行动轨迹，通过她们的努力，确诊患者的行动轨迹像拼图般一块块拼接起来。陈林摄
为了及时接收流调信息，流调队员手机都保持24小时开机状态，在外工作的队员也会随身携带充电宝。
从11月2号开始启动第一轮调查之后，流调组整个团队都“驻扎”在单位，接到任务后，顾不上吃饭便开展流调工作已成为家常便饭。