1、请确认宽带上网是否正常 ， 如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理;如果上网正常 ， 请转入步骤二处理 。
【网络电视没信号怎么调】2、请重启Modem和机顶盒 ， 如果故障依然存在 ， 请转入步骤三处理 。
3、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常 ， 具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常) ， 若亮红灯 ， 则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口 ， 若有条件的话则更换一根好的网线 ， 重启机顶盒后看故障是否消失 。如果故障依然存在 ， 请转入步骤四处理 。
4、请检查宽带和iTV的网络连接方式 ， 如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等 ， 请您先去掉路由 ， 断开电脑 ， 单一个机顶盒直接接Modem ， 重启机顶盒后看故障是否依然存在 。如果故障依然存在 ， 可致电宽带客服 。

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