陪人看病也能月入过万?职业陪诊师兴起,每单 100~1000 元( 三 )


多地政府也把陪诊服务视作为养老服务一项重要内容 。 2017年 , 相伴(苏州)科技发展有限公司推出了国内首个互联网老人陪诊系统「相伴医路」 。 随后 , 姑苏区以政府购买的形式 , 将该陪诊服务纳入「姑苏区老年人门诊就医全程陪伴服务项目」 , 在辖区范围内居住且有户口的老人可以预约并免费使用 。
陪诊师:我只负责把患者交到医生手上
不少陪诊机构在陪同之外还提供了代问诊的服务 , 陪诊师提前收集患者的病史信息并和医生沟通 , 患者本人则不必前往医院 。 尤其在疫情影响下 , 不少需要定期随访的异地就医患者不方便屡屡往返复诊 , 就会把相关的检查报告交给陪诊师 , 由陪诊师和医生进行交流 。
右右说 , 自己遇到的大部分情况是检查报告需要一段时间才能出来 , 但是患者从省外来又着急回去 , 不想为了取报告再来一次医院 。 「我们就拿了结果去问医生 , 记录下医生的建议 , 再转告患者 。 」有时陪诊师也会采用视频或语音通话的方式 , 请医生直接和患者进行沟通 。
尽管患者本人没有来 , 陪诊师们遇到的医生 , 大多都十分配合 。 彭福生说 , 「虽然没有实际遇到过陪诊师 , 但如果来的话也不会拒绝 。 陪诊师对患者的信息做一些提炼 , 可以节约一部分的时间 , 如果临床医生还有疑问 , 也能进一步再和患者沟通 。 」
然而也有小部分医生拒绝在没有见到患者的情况下进行诊疗 。 姗姗说 , 根据她的经验 , 不少皮肤科以及肺部相关的疾病容易被医生拒绝代问诊 , 「皮肤科的医生反映 , 照片不能够完全展示皮肤的状态 , 需要亲眼看到患处;肺部疾病往往需要听诊 , 也必须患者到场才能做出准确的诊断 。 」
在上线代问诊服务之前 , 人人陪诊花了近三个月时间测试并调整这项服务的风控模型 。 在谢佰霖看来 , 代问诊仍然只是一项「跑腿」业务 。 「陪诊师只做信息的转达 , 我们严格要求陪诊师不能够擅自给患者提供建议 , 或者替患者决定询问医生哪些问题 。 」
陪诊师提供的服务被限定在诊间之外 , 诊间之内由专业医生提供的的医疗服务仍然不可被替代 。 「我们还是希望 , 患者自己和医生沟通 , 我们做好诊前诊后的服务 , 把有需求的患者交到医生手上 。 医疗行为和陪诊服务之间应该有明确的边界 。 」
和医疗服务之间清晰的界限 , 既是对患者权益的保护 , 也是免于陪诊师陷入不必要的风险 。
安安陪诊要求超过80岁的老人有另外的家属陪同 , 而不单独陪诊老人 。 「家属陪着老人 , 我们去办事 , 或者我们陪着老人 , 家属去办事 。 」
姗姗说 , 「急诊正常在能力范围内的也会接 , 但一些危重情况的还是不接受 , 会请病人直接去医院 。 我们毕竟不是专业的医疗机构 , 没有这方面的资质 , 这一点还是应该有自知之明 。 」
在人人陪诊 , 用户下单后会经过交付团队评估 , 谢佰霖介绍 , 「在和用户的沟通中会判断和评估病情、包括用户的情绪 , 如果患者或者家属的言辞比较偏激或者过于焦虑 , 我们可能就会婉拒 。 」
由于目前陪诊还没有一个完善的行业规范或法律监管 , 一旦在服务过程中发生问题 , 陪诊师和患者之间的责任归属还很不清晰 。 依托北银文化、北银征信 , 人人陪诊引入了区块链司法存证系统 , 做到可查询、可追溯、明确服务双方的权利和义务 , 保障患者和陪诊师双方的权益 。
此前 , 曾有报道称90后女孩做陪诊师日入过千 。 实际上 , 陪诊师的收入并没有那么夸张 , 但是在接单量稳定的情况下 , 月入过万也并不少见 。