成都市二病院“南丁格尔”护理团队变成“爱迪生团”( 二 ) _健康小知识

护理部组织修订《护理工作治理规范》等工具书21本，编撰各类治理手册和60项质量标准，治理患者护理全过程，指导临床护理工作规范进行。新入职的护士必需通过病院和科室规范化培训，在严格的专业理论和技能培训考核合格后，才能获得执业授权。
俗话说“三分医疗七分护理” ，护士也是跟患者接触最多的医护人员，从患者到病院看病，到拿病历本、就诊、注射、拿药、汇报自己的身体情况，再到后面的办理住院手续，每一步都有护士的身影。
而市二病院拥有庆云院区、龙潭院区、草市街部门，如何实现“一院两区一分部”护理同质化？
量身定做质量治理
为患者安全保驾护航
针对一院两区一分部的格式，统筹多院区间护理质量治理，实现精细化、智能化、同质化，市二病院护理部提出了“三级+双路径网格局护理质量治理与安全管理模式” 。在该模式下，市二病院建立了8个质量治理小组和4个专项治理小组，有序开展护理质量监管流动。实施护理部-大科-科室（一正）-病区（N副）的三级+管理模式，由8个质量治理小组和4个专项治理小组负责培训、落实、督查60个质量标准，护理部主任和干事网格化全笼盖对所有科室的监管。
护理团队还运用了质量管理工具，持续改进护理质量。 2019-2022年专项督查追踪改进130项，特别是危急重症患者预警，在2020至2021年增幅达到了131.8% ，有效地保障患者生命安全。质量改善项目获得2022中国病院治理实践立异类区域优秀奖和第七届改善医疗服务步履擂台赛百强案例。
2021年1月，由护理部、医务部主导，构建以多学科合作为基础的危重孕产妇与新生儿一体化医护急救团队，融合多学科，施展快速、精准、科学救治等上风，完善危重孕产妇绿色通道路径，缩短危重孕产妇急诊出诊时间与院内转运时间，成功救治危重孕产妇与新生儿近百例，有效晋升新生儿窒息复苏的救治能力，进步孕产妇满意度，同时推动了学科发展。
护理服务SOP
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保证服务的另一个重要方式就是尺度功课程序（Standard0perationProcedure ， SOP）， SOP即是将某一事件的规范操作步骤和要求用同一的格局描述出来，用来指导和规范日常的工作。
“建立规范化、科学化、精细化的尺度护理服务体系，可以有效晋升患者就医体验。 ”姚倩说。
2016年起，市二病院在全院推广SOP护理服务标准化项目。 “SOP并不是说将全院所有的护理工作都进行统一化，在详细的操作过程中，可以根据科室详细的病种以及实际情况进行个性化调整。 ”姚倩说。
SOP护理服务标准化是否真的有用呢？可以看一个案例——手术患者预备、转运、交接标准化程序——普外科的张阿姨因结肠癌需要做手术，普外科和手术团队启用了手术患者预备、转运、交接标准化程序。该程序包括术前预备、转运交流、术后交流的全过程，而且细化到了护理人员的每一项操纵、每一句话，例如：在张阿姨转运时，病房护士应该站于手术室工作人员对侧，并对患者说：“您好，这是手术室工作人员，我们即将接您去做手术，您预备好了吗？”
“护理人员各种提醒很到位，整个过程也很有序，做手术感到很安心。 ”张阿姨说。
护理服务SOP ，规范了服务流程，晋升了护理服务质量。据姚倩先容， SOP带来的护理晋升是多方面的，既能在使流程更加尺度，减少犯错机会，又能使护理人员明确职责，强化责任意识和质量控制意识。（尚岚婷）