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小伙伴们好 ， 最近小跳发现有诸多的小伙伴们对于顾客让渡价值这个都颇为感兴趣的，那么小跳今天就来为大家梳理下具体的一些信息一起来看看吧 。
【顾客让渡价值 顾客让渡价值的含义及构成】1、顾客让渡价值指企业转让的、顾客感受到的实际价值 。其一般表现为客户购买总价值与客户购买总成本之差 。顾客让渡价值是菲利普科特勒在《营销管理》一书中提出的 。他认为“顾客让渡价值”指的是总客户价值和总客户成本的差额 。
2、顾客总价值是指顾客在购买某种产品和服务时期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等 。
本文到此结束，希望对大家有所帮助 。
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