医疗|专访奥林巴斯董事长杨文蕾：用真诚的匠心和超越期待的服务深耕中国市场

11月24日，以“探索医疗未来季”为主题的奥林巴斯C-TEC媒体开放日的最后一站在上海举行，活动期间特邀上海多家权威媒体老师，化身“实习医生”，通过体验产品、实操技术等沉浸式的互动，切身感受奥林巴斯对患者与医护人员持续地关怀。医疗技术培训中心（C-TEC）是奥林巴斯借助自身在医疗领域的资源优势，构筑的医护人员交流平台，让医师在交流学习中提高临床诊疗水平，帮助中国医师不断成长，助力医疗行业高品质发展。
奥林巴斯建立医疗技术培训中心（C-TEC）是出于怎样的考量？在中国近五十年的耕耘中，奥林巴斯为了实现本土化都做了哪些措施？带着这些问题，环球网采访人员近日专访了奥林巴斯(中国)有限公司董事长杨文蕾女士。

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聚力医师技能培训，推动医疗行业发展
近年来，中国在消化内科的整体医疗水平不断提高，消化内镜实际运用技术也日益完善，但中国早期消化道癌症诊断率仍远低于国际水平，究其原因，是受专业内镜医师人才紧缺、医疗水平地区差异等方面的影响。杨文蕾表示，作为消化内镜领域技术和服务的深耕者，奥林巴斯希望可以为患者、医护人员及行业不断创造新的价值。通过建立医疗技术培训中心（C-TEC）这样的平台，提升中国医生对内镜安全有效使用的正确认识并培养专业人才，以推广早期筛查和普及内镜微创手术，从而让患者的生活品质得到提升，减轻个人家庭乃至整个国家和社会的负担。目前，奥林巴斯医疗技术培训中心（C-TEC）已在北京、上海和广州建立，在过去的5年中，奥林巴斯已培训了约25000名内镜手术的中国医师。

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奥林巴斯每年都会定期举办线下医疗培训活动，但杨文蕾指出，线下的医疗培训活动还不够，线上培训有着不可取代的优势，特别是疫情期间，很多培训活动从线下改为线上进行，但是，现实中的实操训练是技能型人才必须要经历的过程，所以两者有机的结合将快速提升培训的效能。2021年2月1日，奥林巴斯正式宣布启动全球培训新平台“Olympus Continuum”。在原有医疗培训事业的基础上，进一步统一全球专业教育培训品牌，扩充培训内容，开展线上、线下相结合的混合培训体系。保障医疗专业人员安全有效地使用奥林巴斯先进的技术和设备，让更多患者受益的同时，促进全球医疗产业的健康发展。

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多方面本土化改善，致力深耕中国市场
目前中国已经进入消费规模持续扩大的新发展阶段，未来五年，中国市场将进口超过30万亿美元的商品和10万亿美元的服务，这为世界各国企业进入中国市场提供历史性的机遇。杨文蕾介绍道，在中国经济的增长、社会的老龄化、“健康中国2030”政策强化等背景下，奥林巴斯在中国的10年里，医疗领域销售额增长了4.2倍，2013年开始每年增长超过10%。根据第十一届中国医疗设备行业数据发布大会调研结果显示，奥林巴斯软式内窥镜以保有率73.8%占据中国市场第一；同时，中国区占奥林巴斯集团全球销售份额的13%。
为了更好的扎根于中国市场，奥林巴斯非常注重本土化管理和发展，主要表现在业务本土化和人才与管理的本土化两个方面。杨文蕾向我们介绍，在业务本土化方面，伴随着中国市场业务扩大的需求，奥林巴斯在国内建立了1个呼叫中心，2个流水线式翻修工厂，3个医疗技术培训中心，4个技术服务中心，41个分公司，形成了从产品的研究开发、设计制造，到市场营销、客户服务的一条龙的业务发展体系。在人才与管理的本土化方面，奥林巴斯自1987年在北京建立办事处以来，一直注重人才引进，希望通过中国员工更好地理解和融入中国文化，并在公司内部开展多层次的人才培训工作，不断提升本土员工的能力和水平，更好的服务中国市场。除此之外，在中国地区的公司管理和内部运作上，奥林巴斯在遵循全球方针的基础上，建立了一整套中国区的规章制度和运营体系，以适应中国当地的情况和经营环境。