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1、除定制、预售、特殊商品等特殊情况外 , 商家应在买家付款后72小时内发货 。商家发货时间以快递公司系统记录的时间为准 。如果天猫未能在72小时内发货,消费者可在退款成功后或订单交易成功后,投诉商品未在约定时间发货,可获得最高500元的理赔商品金额的30%,以天猫积分的形式返还至买家账户 。
2、天猫客服人工服务电话:天猫消费者天猫商家400-860-8608 。
本文到此结束,希望对大家有所帮助 。
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