该行制作线上业务操作指南 ， 引导个人客户和企业客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理金融业务 ， 提升线上服务效率 。 企业微信、云工作室平台、ROP通联等多渠道线上服务工具保证分行理财经理与客户沟通顺畅 ， “阳光小顾”可视化财富管理工具可实现理财经理对客户同屏讲解 ， “云端”可满足客户多样化理财投资需求 。
该行光速上线投产95595紧急业务快速服务通道 ， 实现西安地区客户95595电话优先进线：西安市26家网点指定专人上线云服务 ， 客户经理7*24小时在线解答客户问题 。 光大云缴费平台光速上线“西安疫情防控爱心专区” ， 全力保障陕西特别是西安地区水、电、燃等主要生活缴费线上通道稳定畅通运行 。
疫情就是命令 ， 防控就是责任 。 面对这场没有硝烟的战争 ， 光大银行西安分行将认真贯彻陕西省委、省政府的决策部署 ， 坚决落实西安市委、市政府疫情防控工作要求 ， 落实监管机构工作指引 ， 全力保障疫情期间的金融服务 ， 为打赢疫情防控阻击战贡献光大力量！
【防控|中国光大银行西安分行以优质服务打出抗击疫情组合拳】（崔琳娜）
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