“互联网+医疗”带来的服务创新 , 让偏远地区的居民也能享受大城市一样的优质医疗健康服务 。 这个春节 , 阿里健康小鹿中医连续第6年推出“春节健康服务不打烊”活动 , 超过7万名中医师在线 , 为全国各地的患者提供健康咨询和复诊服务 , 守护用户的春节健康 。
【梓墨|阿里健康小鹿中医春节服务不打烊,7万医生在线值守】中医擅长“管慢病、治未病” 。 慢病患者病程周期长 , 过程中需要医生的专业指导、多次复诊、开方调药 , 进行慢病管理 。 春节期间 , 不少医生和患者都有休假和出行的计划 , 而线上复诊和抓药服务则为用户提供了便捷的选择 。
采访人员从小鹿中医了解到 , 今年春节期间共有超过7万名中医师在线提供健康咨询和复诊服务 , 覆盖妇科、皮肤科、脾胃病科、风湿病科等50余个科室 。 其中 , 30%以上的医生来自全国三甲医院 。
同时 , 还有超过100位执业药师值守一线 。 即便是春节假期 , 中药也能从设在北京、广州、长春、西安等地的16个调剂中心发往全国各地的患者手中 。
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(小鹿中医调剂中心的药师正在为患者抓药)
“去年春节假期 , 我们平均每天会接到几千位患者的咨询 , 其中大多数是胃病、肾病等慢病患者 , 还有出现失眠、脱发、月经不调等常见亚健康症状的患者 。 ”小鹿中医CEO梓墨透露 , 去年春节期间 , 最远的一个问诊咨询来自新疆乌鲁木齐 , “患者一直在北京看中医 , 过年回老家想继续调理身体 , 所以通过小鹿中医找到了北京这位医生 , 开了滋补膏方 。 ”
像这样的情况不在少数 。 事实上 , 小鹿中医平台服务的患者中 , 一半以上来自三线以下城市 。 小鹿中医借助互联网的力量 , 让医生、诊疗方案和药品等医疗资源跨越地理空间的限制 , 触达到身处各地的患者 。 除了大城市中医可以在线为患者提供复诊服务外 , 小鹿中医通过自主研发的智慧药房系统 , 将煎制好的中药尽快送到患者手中 。
据了解 , 小鹿中医的药房中备有1800多种中药饮片 , 可以基本满足药方的配伍需求 , 让中医药的可及性进一步提升 。 “中药不同于西药 , 往往一张方子需要十几味中药来组方 , 因此我们也做了充足的准备 , 不会让患者‘有方无药’ , 给用户提供更好的健康服务体验 。 ”梓墨表示 。
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