全年|华山医院这份门诊“年报”，记下医护人员一次次的温暖守护( 二 ) 张文宏|年报|院区|医生|患者

该院神经外科吴劲松教授是门诊结束时间最晚（21时50分）的外科医生。吴劲松说，他很珍视患者的信任。 “可能因为我看门诊时是内科医生的脾气，手术台上才是外科医生的风格吧。 ”吴劲松开玩笑说。
作为全球临床规模最大的神经外科诊疗中心之一，华山医院神经外科每年接诊的脑肿瘤患者数量巨大，一半以上的患者是疑难杂症。 “脑肿瘤的精准治疗常常要在切除肿瘤和保护功能之间做平衡，所以我们要多花一些时间和患者交流，了解他们的真正需求，确定最佳手术时机和方案。 ”吴劲松说。
05
患者遍布大半个中国
2021年，华山医院胰腺外科主任医师李骥教授服务患者遍布全国178个地区，居于“华山医生门诊成绩单地区数量”排行榜前列。
“患者口口相传，很多老患者都成朋友了。 ”李骥介绍说，胰腺外科每年有六成以上患者来自上海之外。 “我们接手的大多是疑难杂症，根据每个患者的特点，为其制订个性化诊疗方案。 ”对标上海全力建设亚洲医学中心城市的目标，胰腺外科主任傅德良教授带领科室人员持续提升诊疗水平，为更多患者带去希望。
06
最长情的陪伴
2021年， 91岁高龄的卞奶奶在伤口（造口）护理专科门诊看诊184次。提起她，门诊部副主任、长期从事伤口（造口）工作的王莺印象深刻。
“这位老奶奶一开始看我们门诊，是因为尾骶部大面积深达骨头的4期压力性损伤。她长期卧床，每次看诊都是女儿用自家的钢丝床，叫救护车送来的。钢丝床直接抬进换药室，我们就在床旁给她换药。床很低，我们常常半蹲着工作，有时候索性就跪在地板上。由于创面大，换药至少需要半小时。每次给她换完药，我觉得腰都直不起来。 ”王莺说，虽然很辛苦，但卞奶奶也成了大家心中的牵挂。
在医护人员的精心诊治下，卞奶奶的尾邸部损伤逐渐痊愈。由于她患糖尿病多年又长期卧床，陆续出现了脚底压疮等问题。王莺曾劝她就近处理，但卞奶奶执意不肯，说华山医院有一群“贴心家人” 。
07
阵容豪华的看诊
2021年6月1日下午1时30分，来自皮肤科、风湿免疫科、血液科、感染科、病理科、放射科的4位教授和2位副教授，为浙江舟山的任先生举行了一次MDT（多学科诊疗）。
2021年，该院推出了垂体病、肺癌个性化精准治疗、神经系统感染与自身免疫病、痉挛状态疾病、疑难过敏及免疫疾病等19个病种在内的多学科诊疗，累计为1150名疑难杂症患者提供了专业化、精准化的诊疗方案，避免了不停转诊、重复检查给患者及家庭带来的沉重负担，极大地提高了患者满意度。
一份“年报”的诞生，离不开医院所有医护人员的付出，也离不开管理部门的努力与用心。门诊部邱智渊副主任介绍说：“我们做‘年报’的初心，是在为患者提供更好服务的同时，让医护人员体会到成就感、幸福感和获得感，从而更好地为患者服务。华山医院不仅是智慧医院，更是一家有人文情怀、有温度的医院。 ”
文：健康报特约采访人员刘燕
编辑：于梦非张昊华
审核：徐秉楠闫龑
【全年|华山医院这份门诊“年报”，记下医护人员一次次的温暖守护】喜欢就告诉我们您“在看”