业务量|哈尔滨医科大学附属第二医院互联网医院，“一站式”服务提升患者就医体验服务|第二医院|附属|互联网|住

为提升医疗卫生信息化水平，为群众打造优质的就医环境，全面实施“互联网+医疗健康”的惠民服务，让数据多跑路，让患者少跑路，哈尔滨医科大学附属第二医院上线了互联网医院，堪称黑龙江省功能最全、最便捷的“一站式互联网医院” 。在建设实践过程中，海鹚科技作为技术和运营支撑团队参与其中，构建“院内就诊全流程+院外延伸服务”体系，让市民足不出户享受便捷医疗服务。
多渠道多功能建设，互联网医院成效显著 2018年7月，哈医大二院开始建设“微信、支付宝移动医疗服务平台” ，患者随时随地可利用身份证在手机上完成预约挂号、缴费、退费、查看检查结果等操作。
2019年7月，率先全面推行全预约挂号、精准分时就诊，全面实现无接触报告打印，患者可按照线上预约时间就诊，提高就诊效率。
2020年初，新冠肺炎疫情促使“互联网医院”建设进入快车道，哈医大二院迅速推出网上门诊，患者可以通过网络咨询问诊，解决疫情期间看病就医问题。此外，医院还上线影像报告打印和集中打印平台，实现全面分时检查预约，覆盖100%检查项目，实现全部科室分诊叫号、分区候诊。
2020年7月，哈医大二院“互联网医院”全面运行，该院39个临床科室全部上线，共分为102个互联网诊室，上线医生1014名，每天有150余名主治医师以上的专家在线出诊，日接待问诊量最高可达2000多次，成为黑龙江省上线专科最多、分科最齐全、入驻医生最多的“互联网医院” 。

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哈医大二院“互联网医院”小程序页面
截止2021年6月，哈医大二院“互联网医院”微信端累计关注人数达393万人，为223万人次提供挂号服务，移动支付笔数超423万，减少了70%患者排队情况，关闭了约60%的收费窗口。
自互联网医院正式通过监管平台对接并取得互联网医院牌照以来，通过院方工作人员和海鹚科技运营人员协作运营，哈医大二院互联网医院一年来已服务约13万患者。其中，由互联网医院办理入院患者高达6779人，互联网医院业务量相当于一个小型医院住院业务量。
同时，为响应疫情防控要求，哈医大二院实行全面预约制度，为每一位患者节约了近2个小时的就诊时间，累计为患者节约近300万个小时。同时，全面实现手机流调表填写，共节约了近200万张A4纸，减少近20位调查员，节省80%流调时间。

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患者可以通过“互联网医院”随时联系医生
定制化解决方案，关键技术搭建医患业务及功能体系结合哈医大二院特色需求，海鹚科技定制了线上业务多种解决方案，并与医院 HIS 等院内系统实现无缝衔接，整合电子病历、电子处方等医疗大数据资源。哈医大二院互联网医院拥有完善的医患业务及功能体系，其技术特点主要包括：

信息安全体系贯穿互联网医院系统；
服务中对外访问由网关中心统一处理；
整个服务层建立在分布式服务框架上；
各服务用到分布式缓存，分布式文件存取，以消息中间件做异步消息处理；
持久化数据最终落地到分布式数据库中。

患者全覆盖，提供人性化便捷就诊全流程服务哈医大二院互联网医院具有四大功能优势：患者在家中就医、移动手机服务、医疗线上线下结合、移动支付。同时，医院以微信小程序为载体，打造统一服务入口，让不同类型的患者均可以通过“无需下载、用完即走”的方式享受便捷的就诊服务。