今年来 ， 多地散发疫情 ， 为了保障用户的正常医疗服务需求 ， 基于互联网医院开展的在线问诊、电子处方、送药到家、上门护理等服务 ， 正在逐渐成为基层百姓的日常诊疗新模式 。
家住天津市南开区的杨女士术后无法主动进食 ， 需要通过鼻饲管进食流质饮食 ， 并需要专业人员定期更换 。 2022年初 ， 受疫情管控的影响 ， 加上身体状况不允许 ， 杨女士无法前往医院 ， 这可急坏了家人们 。
在咨询了天津市南开医院之后 ， 医生告诉杨女士的家人 ， 可以通过“南开京东互联网医院”的APP ， 在线申请‘护理到家’服务 。 杨女士的家人立刻下载了APP并完成信息录入 ， 很快就有南开医院的护士主动联系并沟通上门时间 。
杨女士的家人告诉采访人员：“上门护理的服务太方便了 ， 不用再为出门发愁 ， 真是解决了我们的燃眉之急 。 ”
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同样家住南开区的张奶奶今年已经92岁高龄了 ， 由于小脑萎缩 ， 张奶奶长期需要卧床 ， 肢体活动不便 。 2021年冬天 ， 张奶奶骶尾部出现了压疮 ， 若不积极治疗 ， 很容易造成局部感染 ， 引发败血症 ， 严重时甚至发展成全身症状 。 张奶奶的家里人心急如焚 ， 在听说了可以用手机预约专业的“护理到家”服务后 ， 便立刻在线申请 。
据南开医院介绍 ， 当时张奶奶的压疮较为严重 ， 需要护士每天上门换药 ， 目前经过一段时间的积极护理 ， 压疮已有明显好转 ， 护士上门服务的频次也降至两天一次 。
类似杨女士、张奶奶这样需要专业护理服务的用户并不鲜见 。 数据显示 ， 截至2019年底 ， 我国60岁及以上人口为2.54亿人 ， 其中失能、半失能老年人4000余万 ， 这类人群对于专业医疗护理、康复、居家护理等服务需求巨大 。
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为了积极应对人口老龄化 ， 增加护理服务供给 ， 国家卫健委2020年发布的《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》 ， 也明确提出自2021年1月1日起 ， 将“互联网+护理服务”试点范围扩大至全国 。 天津作为早期的试点省份 ， 也在持续发挥探索优势 ， 逐步扩大试点服务项目和试点服务医疗机构 。
据了解 ， 2020年11月 ， 由天津市南开医院与京东健康合作成立的“南开京东互联网医院” ， 覆盖内科、外科、中医、妇科、产科、儿科以及医技医辅科等科室200余名医师 ， 在线为用户提供“健康咨询”“在线复诊”“报告查询”“护理到家”“随访管理”等服务 。 其中 ， 有居家护理需求的用户 ， 均可通过“南开京东互联网医院”APP在线预约包括压疮护理、伤口护理、更换鼻饲管护理等在内的共14项上门护理服务 。
自上线以来 ， “护理到家”服务受到了天津市民的普遍认可 ， 更是在年初疫情期间解决了众多家庭的切实困难 。 数据显示 ， 自“护理到家”业务推广至今 ， 订单量持续稳步增长 。
未来 ， 京东健康将与天津市南开医院共同探索 ， 持续发挥“互联网+”服务价值 ， 不断拓宽医疗服务半径、提升医疗服务内涵 ， 让天津市民享受高品质的互联网医疗健康服务 。
编辑:杨崇
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