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(抗击新冠肺炎)“洋大白”助力上海抗疫：疫情之下没有“老外”“老内”之分
中新社上海4月13日电题：“洋大白”助力上海抗疫：疫情之下没有“老外”“老内”之分
中新社采访人员李纯
“我很爱上海的，我的心一大部分现在是在上海的。 ”在上海市静安区华山路的一栋居民楼前，中新社采访人员见到了一身“大白”的白克莉(Cristiana Barbatelli) 。来自意大利米兰的她已经在上海生活了40年，讲起中文也带有一点沪上口音。
20世纪80年代，白克莉来到上海，从复旦大学毕业后进入一家银行工作。后来她创办了自己的公司，为来上海投资的意大利企业提供咨询服务。
谈及对中国的印象，白克莉直言“爱中国” 。 “我觉得中国人对人、人和人的关系特别的好，大家对我很欢迎，我也是特别喜欢跟大家打交道。 ”
上海本轮新冠肺炎疫情发生后，白克莉来到社区报名参加居民志愿者服务。 “我知道我是‘老外’ ，但是因为我在意大利也是做志愿者的，如果(居民需要)有什么比较重要的事情，我想帮帮别人，这个是应该的。 ”
3月31日，白克莉参加了社区组织的志愿者培训，内容包括如何穿脱防护服、怎样与居民沟通、介绍核酸检测和抗原检测等等。 4月1日，志愿者们正式上岗，这也是社区正式封控的第一天。
据社区居委会介绍，每名志愿者都有自己的岗位，例如在楼组内或是居委会办公场所；分工也有不同，包括协助进行核酸检测、分发抗原检测试剂、帮助老人配送物资、清运住户生活垃圾等等。志愿者的队伍也在不断壮大。
白克莉就是其中一员，她的工作通常都是“力气活” 。 “因为这几天大家都在家里不能出户，这样的话有一些人，比如上年纪的人，他们收到什么吃的东西，我就给他们送上去。 ”
此外，每天都有专人在固定时间统一回收各楼栋的生活垃圾，白克莉要在此之前将全楼住户的垃圾袋提到楼洞口。见到中新社采访人员前，她正在做这项工作。 “这些都是很简单的东西，但又是很重要的东西，为了大家的生活能好一点。 ”
据介绍，这一社区42%的居民都是老年人。有时候，白克莉还会帮助上年纪的住户下载手机应用程序。但她坦言，这些新的科技产物， “我这个年龄的人不是那么熟悉” 。 “我在家里可能很早就起来学，学好了就可以给别人解释怎么用。 ”
从意大利语到中文，从普通话到上海话，语种方言的差异或许会产生沟通不畅。但白克莉认为，这些都没有关系，因为“友谊超过语言” 。居民与志愿者彼此都是诚心诚意， “人和人的关系胜过什么语言，只要有心” 。
就在采访的前一日，社区安排早上8点开始进行居民核酸检测。担心邻居们不知道安排或是没有起床，白克莉会先放一些音乐，然后再去楼里喊大家下来。 “有一些人有点怕的，有一些人可能还不知道(要做检测) ，要和他们多说说话。 ”
也正因此，居民们一下子都认识了白克莉。很多之前不熟识的邻居也与她成为了朋友，表示疫情结束后要来拜访她。 “这个是最简单、最好的、最美的感觉。 ”白克莉说。
至于每天的志愿者工作时长，她说大约是一两个小时。社区居委会的工作人员却说不止于此，也有一些临时性的工作需要志愿者们时刻做好准备。例如，社区封控后的第一批生活物资是在晚上9点多抵达，包括一些蔬菜。志愿者们第一时间到达各自岗位，一家家上门“送货” ，结束工作时已是晚上11点。