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日行一善，从给患者指路开始

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本文作者｜皮肤性病门诊田孝萍
【汾阳|日行一善，从给患者指路开始】 日记：我下决心对我服务的每个患者都要用心，让他们温暖，虽然不能给患者做太多的事情，但是， “暖心服务，日行一善”就从给患者指路开始！——田孝萍
作为皮肤性病科的一名护士，每天有无数的患者从我面前走过，有的直奔想去的科室，有的则是东张西望，一看就是找不到地方了。
我每天除了履行科室职责，还会主动给找不到地方的患者指路：“请往左走。 ”“在右侧最前面。 ”、“检验科在新楼四层，这个楼的三层西侧有个通道，可以直达新楼的三层，再上一层就看到了。 ”“楼梯的另一边，右手第一个门就是厕所。 ”……
突然听到一对母女对我的表扬， “你看这护士多周到，交代的多清楚，待人接物多和善。 ”我脱口而出：“这是我应该做的！”她母亲说：“我们来医院看病，人生地不熟的，去哪个诊室、怎么缴费、去哪做化验……医生们挨个都交代了，还给标注了去哪个楼、去几层，可是医院这么大，我们还是找不到地方，像个“无头苍蝇”一样……”
有个词叫“换位思考” ，到了陌生的地方，我也像“无头苍蝇”一样乱转，所以我特别理解他们，于是我就下决心对我服务的每个患者都要用心，让他们温暖，虽然不能给患者做太多的事情，但是， “暖心服务，日行一善”就从给患者指路开始！
（山西汾阳医院）