中国援柬主管护师李海燕：施展“中医技艺”为患者解忧

中新网金边5月30日电(采访人员欧阳开宇)李海燕一直憧憬着，有一天能像自己的名字“海燕”一样，带着对中医的梦想，翱翔在更广阔的天空，正是此次参加中国援柬中医抗疫专家组，让这位中医主管护师“梦想照进现实” 。

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李海燕工作至夜晚，回复患者病情咨询及就诊预约邮件。专家组提供今年3月，在柬埔寨抗疫最为吃紧的时候，中国政府向柬派遣一支中医抗疫专家组与医疗队，这也是中国国家层面向国外派遣的首支中医援外抗疫专家组与医疗队。作为中国中医科学院西苑医院护理岗位上工作16年的职工、ICU专科护士和全国中医护理骨干，李海燕主动请缨加入这个中医援外“国家队”之中，满怀热忱踏上援柬之路。

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李海燕为患者提供咨询服务。专家组提供在柬期间，中国援柬中医抗疫专家组开创了柬埔寨公立医院第一个政府间中医门诊——考斯玛中柬友谊医院中医科，并首创柬埔寨第一个预约制就诊科室。专家组自主研发上线电子预约系统，多语种、分时段预约、新冠流调、专科号源动态调整、自动信息回复等一体化功能，为柬埔寨患者带来了全新的就医体验。在这其中，李海燕便承担着电子预约系统运营工作。
从接触系统到熟练运用，李海燕只用一天就迅速完成了“互联网运营”的转变，开诊第一天，大量患者通过当地媒体的报道和亲友的口口相传扫码咨询，李海燕认真地为每一位患者回复答疑邮件，指导患者扫描二维码进行平台预约，细心解答患者在预约过程中遇到的各种问题。

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在柬埔寨，曾经的ICU专科护士及全国中医护理骨干李海燕变身为“互联网运营+护理”的全能护士。专家组提供【中国援柬主管护师李海燕：施展“中医技艺”为患者解忧】凭借良好的疗效，考斯玛医院中医科很快成为医院门诊量最大的科室。两个月以来，中医门诊量逾2000人次，占据考斯玛中柬友谊医院门诊量的三分之二。李海燕的工作量也随之水涨船高，在大家下班休息后，李海燕几乎全天在线，不间断地处理患者的咨询和预约，并根据患者诉求，协助组长将预约平台进行多次维护及调整，使患者能更加简便快捷的就诊。

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李海燕为当地中资机构员工提供中医服务。专家组提供中医科开诊初期，一位患者腰肌劳损无法直腰，要依赖拐杖才能勉强行走，听她诉说完病情后，李海燕通过微信远程耐心地指导她进行二维码预约，告知患者预约的流程，成功为患者预约了隔天的中医门诊骨科。由于患者行动不便，李海燕为患者优先安排了就诊，还帮忙看护着三岁的孩子直至就诊结束。患者在其后几次的复诊时，李海燕每次都轮椅接送患者，并帮助其看护幼子。经过中医科专家的治疗后，患者病情明显好转，在赞叹疗效的同时，患者尤其强调非常感谢李海燕的细心指导和帮助，看到患者脸上露出笑容，李海燕感受到医护工作的神圣，为能帮助患者恢复健康而无比自豪。

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中国援柬中医抗疫专家组在考斯玛医院门前合影。专家组提供承担起“一个人的挂号室”工作之余，李海燕凭借娴熟的中医护理的业务能力也同样在考斯玛医院广受好评。在疏导门诊就诊的间隙，她协助专家组医师，为患者进行刮痧、穴位按摩艾灸、中药泡洗、耳穴压豆、刮痧、拔罐治疗等多种中医适宜技术，让当地民众体验了正宗的中医“十八般技艺” 。