宣称合作医院600家 “美诺健康”涉嫌虚假宣传

原标题：合作医院600家？实际仅20家！“美诺健康”涉嫌虚假宣传遭投诉
宣称体检套餐与600余家公立医院合作
承诺“未约随时可退”
买了美诺健康管理卡
【宣称合作医院600家 “美诺健康”涉嫌虚假宣传】消费者预约体检才发现
合作的公立医院仅有两家
且购卡超过3个月不予退款
《中国消费者报》采访人员进行了调查采访
01.
听讲座购买美诺健康管理卡
承诺容易退款难
近日，深圳市消费者方女士向《中国消费者报》反映， 2021年9月29日，一家自称“安全健康教育网”的机构到她工作的企业开展安全健康讲座，健康讲师在授课中推销所谓的“美诺健康管理卡” 。
当时，健康讲师宣称，健康管理卡中包含的体检服务是政府为促进全民健康，与各大体检机构、三甲医院谈判，最终为广大群众争取的福利体检套餐，该卡平日售价998元，当天用优惠码购买398元一份，体检时再补交一部分体检费用，整体收费远低于市场价格，健康卡有效期一年，未约随时可退。

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讲座时播放的PPT 。资料图片方女士说：“我比较看重众多合作的三甲医院，所以当场就购买了两份健康管理卡，总价796元。 ”
此后，因疫情原因，方女士一直没有使用健康管理卡预约体检。直到今年5月中旬，方女士想为家人预约体检时，发现仅剩两家合作医院，其余都是体检机构。
5月30日，方女士联系客服要求退款时被告知，她现场购买时勾选了同意会员协议，会员协议中有“3个月后不予办理退卡”的条款。
方女士告诉采访人员：“健康讲师的宣讲PPT里宣传线下合作医院有600家，讲师还承诺未约随时可退，所以我在购买时根本没细看会员协议中的条款，而且只有勾选了同意会员协议，才能继续购买流程。 ”
方女士在多个线上投诉平台投诉后， 6月2日，美诺健康回复称：“方女士购买的美诺健康卡是会员卡，一年有效，美诺会员服务一直存在。如果体检机构、医院服务不到位，存在问题，美诺平台对体检机构及医院有定期检查筛选的义务与责任，变更不存在任何问题。美诺会员协议在购买时有5秒强制阅读，线上协议合理合法，重点退款条款加粗加黑显示。经过核实，如果方女士不方便体检，可以转赠他人使用。 ”

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方女士向采访人员提供了一张同事购买健康管理卡的操作截图，她说这是“安全健康教育网”的健康讲师发给其同事的购买步骤。

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健康讲师展示用优惠码购买健康管理卡的操作截图。资料图片采访人员查看截图发现，在购买界面有一行小字写着：“购买即视为同意美诺会员服务协议” 。由于方女士的同事并未点击协议阅读并截图，协议内容不得而知。

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购买页面截图。资料图片02.
“美诺健康”否认承诺“未约随时可退”
实际全国合作医院只有20余家
近日，采访人员进入“美诺健康平台”微信公众号实际操作发现，点击购买健康管理卡，在支付界面弹出会员协议的5秒强制阅读，会员协议第六条规定“购买当天起7天内无理由退款， 7天至3个月内将扣除手续费10% ，超过3个月后不予办理退卡” 。
《中国消费者报》采访人员联系美诺健康客服，询问相关情况：