团体|山东省精神卫生中心：持续提升患者就医体验，营造暖心就医环境( 二 )

精神十一科：
病房生日会医患情谊浓
8月31日，精神十一科一位患者迎来了她的第19岁生日，与以往生日不同的是，今年是这位患者第一个独自在外，身边没有父母陪伴的生日。由于病房的封闭性和疫情防控的需要，我们患者无法与家属直接见面探视。为了不给患者留下遗憾，我们工作人员决定为患者办一个不同寻常的病房生日会。
确定场地、准备蛋糕、召集病友……简陋却不简单的生日会要开始喽！
我们护士和医生早早就来到活动室，拿出提前备好的生日蛋糕，病友们带着美好的祝愿为蛋糕插上生日蜡烛，万事俱备，各就各位，有请主角闪亮登场。
【 团体|山东省精神卫生中心：持续提升患者就医体验，营造暖心就医环境】我们的寿星见到眼前的一幕，惊呆了，但是诧异的表情掩盖不住内心的喜悦。她脸上洋溢的灿烂的笑容仿佛在告诉我们：“那个开朗、爱笑的姑娘又回来了！”
医护人员和病友们为寿星唱起了生日快乐歌：“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”

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我们的寿星在大家欢乐的歌声中许下了自己的小心愿。
大家纷纷送上了自己的祝福：“祝你永远年轻漂亮”，“祝你早日走出阴霾，迎接太阳”，“祝你梦想成真”……一个个真挚的祝福，是病友送给小肖的，也是送给自己的。
最后，这位患者激动地说：“我从来没想到自己可以有这样一个隆重热闹的生日，此时此刻感觉像在做梦！虽然爸妈不在身边，但是我一点也不孤单，感谢有你们！”
是的姑娘，你并不是一个人在战斗，七月有风，八月有雨，而你，有我们！精神十一科的医护人员是你披荆斩棘、乘风破浪的能量补给站。我们精神科医护人员与精神科患者朝夕相处，不是亲人，却胜似亲人。全体医护人员一直秉承“以患者为中心”的理念，用扎实的医学知识和娴熟的技术帮助患者摆脱病魔的纠缠，用优质的护理服务拂去患者心理的阴霾。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”我们将尽己所能，从简单的事做起，从细节之处入手，用日常中的一言一行去温暖患者，在细节中体现服务，在服务中强化细节。
临床心理一科、监审部：
我为群众办实事心理知识促健康
为贯彻落实中心党委“我为群众办实事”的指示精神，在科室主任张伯全、副主任王丽娜、护士长胡传芬以及病区医护人员群策群力下，2021年8月27日，具有科室特色的文化长廊---临床心理一科科室文化墙在中心领导的大力支持下全面建成，为患者和家属营造一个充满“温馨、真诚、科学、人文”的软环境。
整个文化长廊分为科室介绍篇、特色治疗篇、疾病知识篇、世界心理大师名言篇、中国传统文化篇、病室风景墙、心理康复之路“牧牛图颂”等7个篇章。从准备之初的2万余字，数百张图片中，经过科室全体成员工作之余近半年的斟酌和推敲，凝练成近万字图文并茂一百余米的文化长廊，给患者和家属带来一场心理文化盛宴。

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科室文化墙一经建成得到了病友及家属的一致好评。许多住院的病友和家属在展板前驻足停留，了解自己或亲属所患疾病的相关知识。有个抑郁症病友的家属看了疾病知识篇之抑郁症的介绍后感慨道：“看了抑郁症的疾病知识，知道孩子是病了,以前老以为孩子不够坚强，没吃过苦，经历挫折少，矫情的很，劝孩子想开点，要坚强，不但没有效果，反而越来越重，耽误了孩子的学业和治疗，现在知道正规的治疗、家属的倾听和陪伴对孩子疾病的康复非常重要。”这样的例子不胜枚举。