梁红|“喂？我活不下去了……” 王翠玲|老伴|干预|北京|心理

9月10日是世界预防自杀日。来自世界卫生组织的数据显示，全球每年大约有80万人死于自杀。从年龄角度来看，老年人的自杀率比青壮年高出数倍。
近日，采访人员采访了北京心理危机研究与干预中心副主任梁红、北京市心理援助热线主任王翠玲，两位专家讲解了公众对于自杀问题的常见误区，自杀者亲属所面临的心理和情感困境，以及中老年人应该如何呵护自己的心灵。希望在各方的努力下，携手共进，预防自杀。
来电
深夜， 69岁的葛奶奶拿起电话，按下了一串数字。
对于北京市心理援助热线，葛奶奶早已谙熟于心。第一次拨打热线时，她告诉接线员，自己的老伴在半年前因癌症去世，临终时人已瘦得“皮包骨头” ，她非常心疼，可又做不了什么。
老伴走了以后，葛奶奶总想，要是平时把老伴照顾得再细致一些就好了，要是早点发现他的病就好了，要是带老伴多去几家医院看看就好了……难过、内疚、不舍，复杂的情感让葛奶奶深陷悲痛，难以自拔。她试图和儿女谈谈这件事，可孩子们只是劝她“人死不能复生，想开点” 。
但葛奶奶做不到。白日的忙碌暂时分散了她的注意力，而到夜深人静时，对老伴的思念和依赖、难以纾解的孤独与绝望等情绪汹涌袭来，快要将她吞噬。
【梁红|“喂？我活不下去了……”】葛奶奶再次向这个24小时畅通的热线求助。电话另一端，北京市心理援助热线的接线员捕捉到了她的异样。
“我想我老伴。 ”“我活不下去了……”
这不是接线员们第一次接到葛奶奶的电话。自2002年北京市心理援助热线开通以来，每年平均可接到3万多通求助来电，其中不乏葛奶奶这样的高危来电。
北京心理危机研究与干预中心副主任梁红告诉采访人员，曾经有一通来电，只给他们“三句话的机会” 。来电者患抑郁症多年，在人生遭遇巨变后，他直言自己“不想活了” 。
“只有三句话的机会，这对接线员造成的心理压力是巨大的。 ”梁红说，除了要在第一时间安抚来电者的情绪，让他们感受到自己是被人理解的，接线员还需要在双方逐步建立信任的过程中，一步步靠近来电者的内心，了解他们有哪些困扰，是什么原因让他们决定结束生命，进而采取有针对性的措施， “这对于自杀干预是非常重要的” 。
“‘说出来’不仅是一种情绪上的宣泄，也能够起到心理上的支持作用。 ”北京市心理援助热线主任王翠玲表示，通过来电者的诉说、接线员的陪伴与倾听，那个最关键的问题得以被重新审视——是不是真的走投无路，没有办法了？“当来电者不再那么绝望后，我们再去深入讨论，怎样应对当前的困扰。 ”

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回拨
结束通话，干预并未停下。梁红告诉采访人员，对于高危来电，接线员还会主动回拨，积极开展随访工作。 “在进行危机干预后，我们还需要了解来电者后期的情况如何，状态有没有恢复，是否依旧处于危机状态。 ”
第一次随访，一般在来电者拨打援助热线的24小时内，因为“这个时候的自杀风险是非常高的” 。王翠玲说：“我们也会与家属沟通，告诉他们来电者存在的自杀风险，如何确保来电者的安全，以及帮助来电者时有哪些注意事项，希望能够一起将高危来电者‘拉回来’ 。对于存在焦虑症、强迫症、抑郁症等精神心理问题的人，我们还会建议和鼓励他们积极治疗疾病。 ”