康复|助力患者康复，山大二院护理部打造“静馨病房”

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员陈晓丽

15日中午12点30分，山东大学第二医院肾脏内科病区走廊的照明灯准时暗化熄灭，护士们轻轻走进各自分管的病房，拉上窗帘，并轻声提醒大家：“午休时间到了，请大家休息吧！”
窗外灿烂的阳光被窗帘挡住，一阵困意袭来，66岁的赵杰（化名）躺下准备休息。在病床旁陪伴的老伴也趁这个时间，打了个盹儿。

每天午休时间，护士为大家拉上窗帘遮光
赵杰是聊城人，因为患有肾脏疾病，经过一番打听，来到山东大学第二医院肾内科治疗。因为需要定期复诊和住院治疗，更是因为对该科室医护人员的认可，这已经是赵杰第六次来这里住院了，每次都要住六天左右。
因为习惯午休，赵杰对病房内的午休安排感受尤其深刻，“每天中午护士都来帮忙拉上窗帘，提醒大家不要再聊天了，走廊的灯也会变暗一些，病房内外都很安静，我每天中午都能睡一个来小时，下午精神头好，心情也跟着轻松不少。”
不止是午休时间，全天任何时间段，整个病区都非常安静，很少能听到大声说话的声音。走进病区大门，随处都能看到“保持安静”“拒绝噪音”“小声交谈、小声打电话”“轻声细语请勿喧哗”的温馨提示，让人不自觉降低了说话的音量。
护士们都佩戴者耳机式对讲机，交流工作轻声细语。病房门口的移动护理车，帮助护士方便快捷地查询到医生当天对每位病人的医嘱，并顺利完成每个护理项目。
“医生和护士的态度都没得挑！”说起住院期间的感受，赵杰连连夸赞，“平时打针、拔针什么的，基本等不到按铃呼叫，护士就来了。她们一天要来我们病房看好多趟，真的挺辛苦。”
“打造静馨病房，不止是对住院病人和家属的提醒，也是对医生和护士的提示。”山东大学第二医院护理部主任林兴凤告诉采访人员，肾脏内科病区患者具有住院时日长，病情较重的特点，需要休养，为此，四个月前山东大学第二医院护理部启动了“静馨病房”建设项目，肾脏内科作为首批试点病房。而“营造午休美好时光”，便是护理部指导病区开展的“静馨病房”项目服务举措之一。

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创建静馨病房，病区噪音音量降低了近20%
时间回到四个月前，护理部在日督导时发现，午休时间，患者因病区内缺乏安静的午休环境在院区内散步，而此类现象，并非是个例，而是普遍存在于各个病区。
由此，护理部以问题为导向，通过与护士长沟通，分析此类现象的弊端和危害，鼓励病区开展头脑风暴、深入思考几个问题：“如何杜绝此类问题出现”、“如何确保患者的安全和住院期间有效地休养状态”、“如何为患者提供满意的优质护理服务”，并提议以肾脏内科病区为试点，积极尝试、革新，促进持续质量改进，创立匠心暖护的特色病区。
“我们在护理部的指导下，积极组织病区护士深入探讨，寻找原因，提出整改措施，制定创建安静病区方案。护理部针对安静病区方案的实施，也给予了我们很多现场指导，协助我们顺利创建了‘静馨病房’。”山东大学第二医院肾内科护士长李娟介绍。
李娟介绍，“静馨病房”项目包括“降低红灯率”，即通过提高护士主动服务意识，合理安排输液、静推等给药时间，在呼叫铃声未响起之前，就及时到患者床边，降低呼叫器的响铃次数，减少呼叫器的噪音，从而保持病房的安静。
同时，还有“门禁管理，做好患者和陪人的出入管理”“减少在走廊及护士站交谈”“降低护士交谈的声音”“为护士佩戴耳机式对讲机”“设立专门的谈话间，保护患者隐私”“标识提醒，引导患者保持安静的意识”“做好患者入院宣教”等举措，历时四个月，已经取得初步效果，下一步也将全院推广。