上海永慈康复医院5周年，如何引领“康复专科”医院发展？( 二 )

从康复参与主体来看，在康复过程中，不同参与主体仍旧面临不同的痛点——
①患者——围绕医生转、信息沟通不及时、体验感较差……
②家属——信息沟通不畅、探视过程繁琐、无法远程探视……
③医护——费心费力、将宝贵的治疗时间浪费在其他非治疗事项……
如何在康复医疗资源供给失衡的当下，为患者提供更为优质可及的医疗服务，无疑是当前康复医疗机构思考问题的核心。针对上述痛点，永慈医院做了一系列的模式探索——
首先，是创新学科实力，提供优质的医疗服务供给。
一方面，永慈医院通过与外部机构合作建设着康复专科，打造着学术高地。早在成立的次年2018年，永慈医院便先后与复旦大学附属中山医院、比利时列日大学医学院昏迷科学中心展开了合作，建设医疗技术协作基地、打造国际意识障碍基地等，用于提升自身的优质医疗服务供给能力。
另一方面，作为盈康一生平台旗下的首家康复医院，永慈医院本身可以通过盈康一生平台共享机制，让其他医院的专家跑起来，提升自身临床专科服务能力，将其他医院优势专科能力实现横向复制，惠及自身患者。
其次，是“医患合一”模式及智慧医院的建设，提升优质服务定点输出的能力。
以往，患者总是围绕医生转，而在永慈医院，通过对海尔“人单合一”模式在医疗领域的跨界复制实现“医患合一” ，推动着医疗从业者转型为医疗创客，并形成“医护围着患者转”的常态化医疗服务模式。与其他医院相比，医务人员始终把患者的体验作为中心，将个人价值的提升反映到患者及其家属的体验上。
永慈医院也意识到，单纯改变医疗服务模式并不能解决康复诊疗过程中的问题，进而选择通过对医院信息化、智慧化建设，推动“智慧化”组织的建设。通过网络协同，围绕“智慧病房、智慧诊疗、智慧脱机、智慧结算、智慧康复”等“五大智慧场景”系统，依托盈康一生平台的技术实力，永慈医院打造了综合的解决方案，全方位地解决医护、家属、患者面临的痛点问题；

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再次，是通过物联康复港建设等，进一步提升康复治疗师人效，提升医疗服务供给效率。
传统治疗康复往往面临各种问题。首先，传统康复治疗时往往是治疗师一对一的做手法训练。以永慈康复中心为例，目前有治疗师170人，但仍旧面临人手短缺的问题。其次，传统康复对治疗师的个人技能要求比较高，不同治疗师手法的差异化较大，无法做到统一标准。再次，患者往往需要长期的康复训练，疾病恢复周期较长，面对同一治疗师进行同样、重复地肌力训练，患者可能会感到治疗疲劳，积极性较差。

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有鉴于此，永慈医院协同盈康一生平台打造了国内首个康复机器人物联港。通过硬件配置各类康复机器人、软件配置移动端康复系统，实现了床边康复评定、床边医嘱处理、项目分配、即时移动确费、移动端康复病程记录、移动端预约管理、移动端交接班管理以及自动生成治疗记录单。目前，永慈医院康复机器人物联港50余台设备，可同时容纳50人次治疗，只需配备3名治疗师，即可实现一对多的康复训练。
最后，是针对患者康复意识理念的教育，通过科普患教，改变以往康复从治疗后开始的思维习惯，从入院第一天就开始帮助患者树立正确的康复理念。