老年|河北推出10大举措便利老年人就医互联网医疗

来源：人民网-河北频道原创稿

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人民网石家庄7月3日电近日，河北省卫生健康委办公室印发《河北省进一步便利老年人就医工作方案》，推出10大便利老年人的就医举措，优化全流程诊疗服务，改善全方位就医环境，健全全周期服务体系，建立跟踪评估机制，切实提升老年医疗服务能力和水平，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化医疗服务，持续改善老年患者就医体验，不断提升老年人群看病就医获得感和满意度。
设置老年人快速就诊通道
常态化疫情防控期间，医疗机构要优化老年人进入本机构的预检流程，在入口处安排专门人员，指导老年人查询健康码。设置人工查验通道，无法提供健康码的老年人可凭借纸质证明或其他有效证件入院就医，入院前完成流行病学调查。
在检验、超声、影像等项目中，建立老年人优先预约检查机制，并为行动不便、思维不清等无完全民事行为能力的老年患者提供检查绿色通道。
鼓励设置老年患者优先服务窗口。
提供多渠道预约挂号服务
医疗机构要提供电话、微信、网站等线上预约和现场预约服务，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的渠道。
线上预约平台要允许一个账号为5～6名经身份验证后的直系亲属预约挂号。
为需要复诊的老年患者提供诊间预约服务。
医疗机构要根据本机构就诊实际，结合不同专业特点，为患者保留不低于10%的现场普通号号源和5～10%的现场专家号号源，现场号源优先分配给老年患者、外地患者及其他经核查后确有困难患者。
三级医院应当为基层医疗卫生机构提前开放一部分号源，优先用于老年人挂号。
医联体牵头单位要将预约诊疗信息系统延伸至基层医疗卫生机构，畅通双向转诊通道；指导基层医疗卫生机构完善老年人健康档案管理。
优化先上线下服务
鼓励医疗机构发展互联网医疗服务，不断优化互联网医疗服务平台的界面设计和服务功能，简化网上办理流程，提供字体放大、语音播报、人工咨询等服务。
在发展互联网医疗服务的同时，结合老年人就医需求，保留挂号、缴费、打印检验检查报告等人工窗口。
推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务，鼓励在线下配备适老化智能终端产品，为老年人提供具有语音提示、人脸识别功能的电子自助设备。
在门诊醒目处设置老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具借用等综合服务。
鼓励有条件的二级及以上综合医院设置老年医学科，开设老年人综合服务门诊，提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”服务。
提供便利的药事服务
针对满足条件的老年慢性病患者，落实针对本人一次可开具12周以内相关药品的长处方规定，减少老年患者往返医院的次数。
积极开展中药饮片代煎、药品配送服务，鼓励开设老年人用药咨询门诊，为老年人提供用药指导，方便老年人就近配备慢性病常用药物。
推行门诊智慧药房建设，推动处方系统与药房配送系统对接，减少患者取药等候时间。
积极推行入出院“一站式”服务
鼓励有条件的医疗机构建立入院一站式综合服务中心或窗口，为老年人统一办理住院登记、缴费和入院前检查检验预约等事项，优化入院流程。
在病区或住院部提供出院费用结算、献血者及其直系亲属用血费用出院直接减免、出院小结打印等“一站式”服务。
加强住院老年患者管理
医疗机构要加强住院老年患者肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等安全风险管理，建立高风险防范措施与应急预案。