温暖|视点丨让更多手机挂号“关怀版”服务、温暖老年人铭铭|一日三餐|爱尚|小胖墩|青

【 温暖|视点丨让更多手机挂号“关怀版”服务、温暖老年人】7月1日，有媒体从浙江省卫健委了解到，为让老年人手机挂号更加顺畅，浙江省对预约诊疗服务平台进行适老数字化改造，将于近日发布老年人手机挂号“关怀版”。
与“普通版”相比，“关怀版”界面上只保留跟挂号密切相关的功能，字体、按钮、图片、弹窗都放大了。按照老年人使用习惯，“关怀版”界面优先显示“最近”预约过的医院、科室与医生，流程中去掉了输入验证码环节，最快点击4下即可完成一次挂号预约。如果操作仍有困难，老年人可在界面上直接选择“电话预约”进行人工挂号，或者用“语音助手”，说出医院、科室、医生姓名等信息，系统会自动匹配进入相关页面。
通过改造大字体版服务页面，简化预约操作流程，“电话预约”和“语音助手”双措并举，必然会减小老年人网上预约挂号的难度，对于本就需要频繁与医院打交道的老年人来说无疑是个好事。让“政务服务有温度，老人办事无难度”，浙江省的预约诊疗服务平台适老化改造当得起一个“赞”字。
要知道，如今不少医院都推出了预约诊疗服务，患者可以提前在手机上预约医院和医生，在约定的时间前去就诊，这对于减缓病人就诊等待时间和改善医院诊疗环境都有好处。然而，网上挂号依托于手机，对于年轻人来说或许还不算复杂，但对于难以玩转智能手机的老年人来讲，却是个不小的挑战。
面对老年人日益增加的看病需求，面对他们难以尽享完善预约挂号便利的无奈，我们显然不能任由他们游离于技术的便利之外，这就需要社会主动迈出一步，倾听读懂老年人的心愿和呼声，在建设“老年友好型社会”上多用点心。
如今，社会发展瞬息万变，科技更新日新月异，但在求新求快的同时，也必须要在适当的时候慢下来，兼顾一下老年人的特殊需求。科学技术是服务于人的，无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人，都应该能尽享科技和发展的便利，这是“科技向善”的本质要求，也是一个温情社会应有的表现。
前段时间，交通部要求加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行。不久之前，央行也在引导金融企业，聚焦老年人日常高频金融场景，打造贴合老年人需要的“适老化”金融服务……每一次类似政策和服务的出现，都会让老年人多一份便利和获得感，也让我们的社会多一份温情和暖意。
我们期待类似的手机挂号“关怀版”适老型服务能够多些，范围能够更广些。当科技便利能够覆盖老年人衣食住行的不同场景，当年华老去却不妨碍老年人获取生活的尊严感、幸福感和获得感，老年人才能真正老有所安、老有所乐。
（作者王航，摘自《正观新闻》）
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