本次调查是在2021年6月进行 ， 有34%的受访者表示 ， 最近一次使用互联网医院是在5月广州发生本土疫情期间 。
满意度
受访者对互联网医院的总体满意度提高
在线问诊仍有提升空间
互联网医院的哪些功能最受青睐？网上挂号/付费（59%）、在线问诊（51%）、在线查询报告（38%）、药品快递到家（35%）仍是最多人体验过的 。 对比去年的调查 ， 更多的人开始体验在线问诊、在线查询报告等功能 。 ▼


文章图片

从满意度来看 ， 网上挂号/付费（39%）满意度最高 。 ▼


文章图片

而不满意的方面 ， 在线问诊（29%）居于首位 ， 不满意的原因 ， 有受访者直言“医生给的建议太‘官方’ ， 还是得去医院看病” 。 ▼


文章图片

对于互联网医院的总体评价 ， 有95%的受访者表示满意 ， 这个比例高于去年（76%） 。 ▼


文章图片

大家感到的变化包括：“互联网医院的科普力度加大了 ， 老百姓更了解”（50%）；“开始注重互联网医院的运营（如公众号推文质量提升）”（34%）；“互联网医院服务的在线使用体验更好了”（25.7%） 。 ▼


文章图片

网上购药
在网上买药的人变多
本次调查中 ， 课题组也设置了网上购药的相关问题 。 从两年的调查结果对比来看 ， 在美团/叮当送药/京东到家等O2O药店、京东/天猫等B2C网上药店买药的人明显增多 ， 比例从15%左右升级32%、23% 。 ▼


文章图片

有约30%的受访者表示 ， 今年以来在网上买药的次数变多了 ， 只有约8%的表示网上买药的次数变少 。 ▼


文章图片

关于网上买药的优点 ， 八成以上受访者认为是方便快捷 ， 也有三成左右的人认可网上购药“可咨询医生/药师”“安全”的优点 。
出品：南都健康联盟“互联网+医疗”课题组 ， 广东赛立信数据资讯股份有限公司
统筹：游曼妮 王道斌
【功能|调查显示：三分之一受访者在疫情中使用了互联网医院】采写：南都采访人员李文 实习生易笑嫣

• 肾功能|与尿蛋白升高有关的5个信号是尿毒症的前兆,肾友要当心
• 夏季怎么吃西瓜 才健康
• 活血化瘀|2药活血化瘀，降血脂通血管，增加心肌供血，改善胸痛恢复心功能
• 功能|【医聊】甲状腺是人体路由器，生病对健康到底有什么影响？
• 冠心病|2药活血化瘀，降血脂通血管，增加心肌供血，改善胸痛恢复心功能
• 新闻周刊|报告显示：到2050年，全球将有1.53亿人患痴呆症
• 感冒|《气血运行影响心脏功能——心悸篇》
• 大肠癌|肠胃功能较差的人，可以多吃这4种水果，或能帮助修复胃黏膜
• 成人|天津本轮疫情流调显示18岁及以上成人占70%
• 结论|压力对健康有害吗？这个涉及3万人的调查颠覆了你的想象！