留言|小小意见簿——感受患者最真实的心声妇儿医院|意见簿|心声|医疗|闫

【留言|小小意见簿——感受患者最真实的心声】“感谢妇一病区，特别是杨丽香护士，她对患者照顾的无微不至，对病人说话非常客气，让我感受到了一种亲切感、踏实感。
“医生和护士态度很好，我很满意，以口碑作为我们对医院的信任。 ”一条条患者留言记录在顺义妇儿医院妇一病区意见簿上，洋洋洒洒的字里行间，道出了患者最真实的声音，也道出了弥足珍贵的医患互信之情。

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顺义妇儿医院妇一病区为了不断完善服务质量，提高医疗水平，及时收集患者的宝贵意见，特设立了意见簿，并给意见簿起了非常文艺的名字---“笔墨留香” ，在这个本本上，患者或者家属可以写建议或意见，可以表扬工作中不错的医生护士，也可以给医护提意见和建议，还可以写写自己住院的心情等等。患者朋友们留言后，护理组的画画小能手在留言里画上可爱的插画，留下感谢的卡通Q图，做一些小装饰等，让患者们在这里感受到家一般的温暖，这一举动，受到了广大患者的一致好评，大家纷纷留言。
“平时接诊患者特别多，有时候不能及时关注到每一位患者的术后感受，通过阅读意见建议簿，能够了解到每位患者的意见和建议，有利于工作的及时改进。 ”妇一病区的医护们说。无论是发自内心的感谢，还是善意提出的意见，只要是患者真实的想法，妇一病区都将高度重视，用耐心、爱心、细心和责任心，与患者建立和谐平等的医患关系。
倾听患者心声，提高服务质量，医疗服务不耍“花架子” ，顺义妇儿医院妇一病区设立意见簿，每天收集后第一时间向患者作出反馈，在大家的监督下，不断提高医疗水平和服务质量，让患者在最舒心的环境下重获健康。

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文字|妇一科言帅