时辰|社区工作人员的“十二时辰”:挨家敲门,一天扫楼4次( 二 )


几次“扫楼”下来 , 苏丽说自己感受到了“团结的力量” 。 “起初有的住户情绪有波动 , 但看到我们这么辛苦 , 也和我们说 , 应该支持和配合社区工作 。 ”在她的印象里 , 有其他小区的人员滞留在优品道曦岸 , 提出想要回家 , “我们劝她的时候 , 听到声音的住户也过来帮我们一同安抚 。 ”
“一晚上没有合眼 , 也没有心思吃东西 。 ”凌晨4点过的时候 , 她们要开始考虑第二天封闭小区内居民的生活保障 。

7月28日 , 上午约9点
送菜、送外卖、送快递
第二天一早 , 青羊区综治委统一调配的蔬菜就到了 。 “免费的 , 由我们上楼挨家挨户配送 。 ”除了统一调配的物资 , 居民还有不少个性化的需求 , 按照苏丽的说法 , 这一天 , 她们成了快递配送员:送蔬菜 , 送外卖、送快递……让苏丽印象深刻的是两次送药 。 “单元微信群里有住户反映 , 家里老人急需降压药 , 周围又买不到 , 最后是街道办工作人员通过外卖买来的;还有一位大爷 , 他的药在另一个小区 , 也及时为他取了回来 。 ”

时辰|社区工作人员的“十二时辰”:挨家敲门,一天扫楼4次
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↑免费提供给封闭小区的蔬菜 图据青羊融媒
一份物资是怎么送到住户手上的呢?苏丽告诉采访人员 , 以外卖为例 , 骑手们只能送到隔离区外的位置 , 外围的工作人员会接手 , 转交给中圈的工作人员 , 再由中圈人员拿到小区门口 , 由苏丽等身处内圈的人员接力 , 送到具体住户手中 。
7月28日 , 晚上8点50分
第四轮“扫楼”摸排开始了
从28日下午开始 , 采访人员就尝试联系苏丽 , 不过她的电话几乎总是占线 。 下午6点半 , 采访人员拨通了苏丽的电话 , 她的声音显得很急 , “我这里有一件急事 , 我们等一下联系 。 ”直到一个小时后 , 她的电话才再次被拨通 , 电话那边 , 她一边和同事们安排工作 , 一边接受采访 。
采访刚开始 , 苏丽就告诉采访人员 , 自己的手机电量不多了 。 前天晚上因为接了太多电话 , 她的手机一度发烫 , “有居民打来的 , 有其他小区需要协调的 , 还有上级部门打来的……” 挂了电话后 , 苏丽给采访人员回了一条语音微信 , 她表示自己马上就要开始第四轮“扫楼”摸排 。
这时候是7月28日晚上8点50分 。 “一趟扫楼摸排要三四个小时 。 ”苏丽告诉采访人员 , “要穿防护服 , 不能接打电话 , 有什么事情你可以给我留言 。 ”

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↑清水河社区工作人员在现场 图据受访者
红星新闻采访人员 彭亮
编辑 于曼歌
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