主要是在这几个方面：第一个是针对确诊的患者，这一部分人他应该说也会出现应激性的反应，甚至有可能会出现攻击、自杀、自伤等方面的内容，这个大家从去年武汉也看到过这方面的报道，我们要根据病情、治疗措施等情况，要提供他的心理支持和心理干预，倾听、共情、积极关注，还有了解他的主要的诉求，帮助他缓解紧张、恐惧的情绪，认识到当前的隔离、当前治疗措施的重要性和必要性。必须要精神科专业治疗者，经过联络会诊机制，由精神、心理专科医生给予综合干预，目前来看效果显著。第二个是针对一线医务、疾控和管理人员。我们主要关注他们的应激反应，基本需求能否得到满足，尤其是关注他的情绪反应，比如说无助、自责、挫败等负性情绪。在这方面，我们加强了心理健康普及、应激反应等相关知识的科普宣传，完善后勤保障等等，尽量能够确保他们与家人的联系，尽量能够确保有一个良好的休息。
第三个是针对隔离人群的负性应激情绪及行为，首先要了解他们基本生活的状况，要通过理解、倾听、解决等方式，来让他们科学认识到新冠肺炎疫情的发生发展的规律和当前疫情的变化，接纳自己可能出现各种各样的情绪反应，同时还要赋予积极意义。这里心理健康教育非常重要，通过各种各样的形式，能够使他们能够获得家庭和社会的支持，鼓励他们积极配合治疗和隔离。
第四个非常重要的部分，可能也是媒体朋友们比较关心的，就是针对普通大众和我们易感人群，我们要重点关注恐慌、不满、攻击，或者盲目乐观等情绪及行为。积极开展心理健康教育，提高人群对目前疾病防控措施的重视和实施，通过发布公众号、视频、宣传册、心理健康知识活页等资料，合理认识当前疾病疫情的特点及变化，自我识别可疑症状，加强对心理健康和心理应激反应的认识。提醒注意不健康的行为习惯等。针对有需求的公众、居民开展心理状况的自评筛查，提供可选择心理干预的途径，包括指定的心理防疫机构和热线电话等。
我们现在主要有三个方面的途径为市民提供快速可及的心理援助：第一个是我们南京脑科医院心理危机干预热线，24小时为大家服务，电话号码是025-83712977。第二是心理防疫志愿者服务热线，我们现在已经全市联动，比如陶老师热线、南京12355青少年综合服务热线、“宁姐凝心”心理咨询和家庭教育服务热线等，具体可以关注我们“南京志愿者心声”公众号。还有一个我们要依托南京市12345联动长三角地区开设的心理健康服务通道，市民直接拨通12345提出需要心理援助，由12345热线直接连线省和南京市心理咨询专家、还有其他的兄弟省市给我们提供心理咨询专家服务。
采访人员：刘雨薇
来源:江苏新闻广播

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