三级跳|黄秀娟：“善梦者享非凡”，美国圣米纳实现品牌“三级跳”( 二 ) 寝具|睡眠|品牌|费者|黄秀|米纳

目前，十年前知道圣米纳名字的人还不多，如今，已有众多不少达官显贵和都市名媛已拥有一件圣米纳的寝具为荣，凡是用过圣米纳产品的人无不被圣米纳健康舒适的睡眠体验所折服。
品牌是附着在产品上的无法磨灭的烙印，成功的品牌能通过认知、体验、信任、感受等营销策略，与消费者建立联系，给消费者留下深刻印象，提升品牌认同。而圣米纳显然通过这种持续统一的形象呈现树立起强有力的品牌印象。
“做了20多年的营销，我觉得营销的本质就是顾客满意。 ”黄秀娟说。结合马斯洛需求理论，她认为，中国社会已经进入小康阶段，新消费时代的中产阶层开始强调消费者自我价值的体现，因此关心的是品牌体验——这是高端品牌实现品牌认同的关键。
即使如此，建立一个品牌尤其是高端品牌仍然是一个艰巨的系统任务，而将高端品牌推向全球更是令许多超大型企业都望而却步。但圣米纳却将此视为企业的使命不懈努力着。在圣米纳的门店内，消费者第一次进店开始，就可以持续感受到4Ｓ五星级的全程服务体验，包括一站式的购物体验、配送安装服务等等。

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圣米纳智能寝具
圣米纳智能床
“消费者购买圣米纳产品之后，并不是圣米纳服务的结束，而是服务刚刚开始。 ” 黄秀娟介绍，每天晚上，消费者都会收到一份圣米纳的“晚安时光”发来的一个睡眠音乐盒；每年圣诞节，消费者会收到一份圣米纳定期的精致礼物。
企业品牌本质为消费者所有，消费者需要就等于品牌的使命。圣米纳通过完善的极致服务体验，找到了消费者需求与企业定位的关键点，有效地加强客户黏性，将消费者对健康睡眠的需求切入到品牌的使命之中，这是其在较短时间内获得高度认同、成就中国高端品牌、健康睡眠系统第一品牌的重要原因所在。

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圣米纳智能寝具
>>>> 核心价值观认同：让用户成为传播者
何为“善梦者，享非凡”？黄秀娟表示无论做人做品牌：梦想还是要有的，有梦想才能成功；不仅要有梦想还要善于筑梦，还要有实现梦想的方法，只有这样才能有非凡的事业，才能享受非凡的人生，让顾客感受到懂得管理睡眠质量，善于睡眠的人才是善于筑梦的人，选择圣米纳就是选择成功。黄秀娟表示， “得精英者得天下” ，在新消费时代，高端品牌要重视精英消费，让精英来引导大众消费者。 “我们不仅仅提出‘善梦者，享非凡’的概念，更重要的是通过不同行业的成功者，分享她们的梦想和用户体验。让更多人认识到，你必须‘善梦者，享非凡’ 。

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圣米纳智能寝具
益求精的产品品质
在价值观的引领下，圣米纳的使命——为了让人们睡的更好；远景目标——成为最有开拓精神的健康睡眠品牌的引领者，通过一系列的品牌活动推广，使圣米纳成为一个价值观、使命和愿景驱动的企业。中国企业的发展过程分为三个阶段：1.0时代是大部分企业用中国的人口红利令中国制造遍布全球；2.0时代中国企业开始输出产品和品牌；3.0时代中国企业在向世界输出品牌的同时，输出商业模式和品牌文化。在很早的时候，圣米纳已然迈向3.0阶段，让品牌的核心价值观成为主流人群和目标人群的核心价值观。