卓永岳|为老年人提供全方位照护服务( 二 ) 康复医院|老年人|养老|公寓|杭

“公寓以85岁及以上的高龄老年群体为主，其中失能失智老年人占比较高。若仅凭居家养老，存在噎食、压疮、感染等风险，且易加重家庭负担。 ”杭州和睦老人公寓院长周丽敏介绍，公寓内，护理员负责老年人的生活起居。轻资产运营模式下，由于土地资金投入较少，收益提高，员工福利待遇也相应提高。因此，护理员队伍流动性低，可为老年人提供稳定的、连续的照护服务， “护理员24小时看护，如有突发状况，可第一时间呼叫护理院” 。
周丽敏提及的杭州拱墅和睦护理院位于公寓内。在老人入住前，护理院先对老人进行全面体检，然后对老人的日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等进行综合评估，制订出专属护理方案。如发生疑难病症，借由双向转诊绿色通道，老年人可及时到杭州市第二人民医院等多家三甲医院就诊。
不仅如此，杭州和睦老人公寓力求提供全方位、全周期的护理服务。顺着周丽敏的指引，采访人员来到新装修的临终关怀室。淡雅的色调，轻缓的音乐，宁神的香薰，让人心绪平静。 “这里有两扇门，寓意不走回头路。老年人弥留之际，护士会将其向往的景象通过投影仪投射于天花板，以缓解老年人的死亡恐惧，也让家属获得一丝宽慰。 ”周丽敏说。
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着力解决人才短缺困境
卓永岳坦言，养老机构在追求服务质量的同时，也面临着人才短缺困境。这不只是他的困扰。招不到合适的人，几乎是所有养老机构的常态。而轻资产运营，让企业有了强化人才队伍建设的资金空间。
“必须认清现实，优等人才首选公立医院，而非养老机构。 ”卓永岳设想，如果“引不进来” ，能否“培养起来”？
为此，浙江绿康医养集团于2014年筹办“绿康介护职业培训学校” ，开展阶梯式培训和继续教育，且与浙江省理工大学、杭州师范大学医学院等建立校企合作。同时，针对失智失能、慢性疾病的照护需求，集团建立起“医养结合”健康服务3大标准体系共854个标准，制作成标准化岗位手册，让员工有章可循。
文：健康报采访人员赵星月
编辑：张方飞
审核：徐秉楠陈会扬
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