&quot|“你好，我今年14岁了，我想问问 ”| 一位心理接线员的内心独白电话|问题|情绪|父母|孩子|专业

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图片来源/pretersest
你好，我今年14岁了，我想问问...
每一天，当电话响起时，代表着咨询助理的心理服务工作开始了，
电话的另一头可能是正在热恋的男女产生了情感困扰，
也可能是二孩家庭的父母对于孩子教育的困扰，
也有是爷爷奶奶对于第三代孩子身上出现的一些问题产生焦虑担心，亦或是因为工作压力太大希望通过心理咨询来疏导的...
可是...
一个现象，在悄然发生...
“你好阿姨，我今年14岁了..我在学校......”
“我今年11岁，我妈妈...”
我们发现越来越多的咨询者是一些未成年的孩子，他们也像大人一样有着自己的心理困惑、烦恼，也有自己解决不了的事情，希望有人能帮助他们。
有的会是和同学的关系问题，有的是自己遇到了一些压力，有的是觉得父母不相爱了，有的是因为爸爸打妈妈，有的。。。有的。。。
这些电话中，孩子用稚嫩的言语，描述出她痛苦的内心或生活环境，
可大多数情况，我们却无能为力，
这是为什么？

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青少年前来咨询比例为什么会增多？
一、心理普及下沉到12-18岁的青少年
而往往最早出现的问题，没有得到解决时，会逐渐形成更严重的心理问题，伴随青少年到大学甚至到工作。
二、学校心理教育的完善、国家政策扶持
教育部办公厅近日印发通知，部署加强学生心理健康管理工作。通知要求，加强心理健康课程建设，高校要面向本专科生开设心理健康公共必修课，每年面向小学高年级、初中、高中开展一次心理健康测评。
孩子们能够知道心理咨询并不等于有病，而是自己在情绪不好的时候，一种能够帮助自己的工具，
所以孩子对于心理咨询的认识相比大人来说更为充分。

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只有很少的家庭能获得到真正的帮助
孩子会求助的电话增多，可很少一部分能获得心理上的支持。
一方面由于心理咨询的设置，任何心理疏导和评估都是需要签订相关协议的。未成年人因不具备完全刑事责任人，故心理咨询的协议需要与孩子的直接监护人进行签订并支付费用。
这导致有些孩子不敢告诉父母，担心家长可能会生气、甚至认为心理咨询是有病的表现，还会被认为是自己多想，有病。是自己用来当做不想学习的借口。

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而孩子的“心理出现“问题” ，让家长的尊严也受到了威胁，不愿承认是自己教育上可能出现了一些问题，有些家长听到了学校的测评结果后，非常恼怒，对孩子说“我们辛辛苦苦养你这么大，你就这么对我们。 ”
另一方面孩子与父母沟通后，或孩子留下了父母的电话，咨询助理打过去时，家长的态度是不以为意，并没有把这件事放在心上，觉得孩子这样很正常，自己就是这么过来的，
而专业的心理工作者，看到这种情况，感到无力的同时，也为孩子感到心疼。

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当学生遇到心理困扰时应该如何做？
1、与学生的建议
如果学校有心理老师，向心理老师进行求助是最直接的办法。