【在一线】用心服务用情温暖

新疆医科大学附属中医医院的医疗队员们抵达伊犁开展工作已有二十多天，康复出院的病例越来越多，同事间的配合越来越默契，大家信心满满，干劲十足。

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用爱照护同舟共济
患者中，一名仅仅出生十几天婴儿和“00后”产妇一直让李燕护士长非常牵挂。她深知初为人母没有家人在身边陪伴有多么的无助，李燕护士长事无巨细地给这位产妇叮嘱，手把手教她如何冲奶、换尿不湿、给宝宝按摩。
“有我们在你就放心吧，放松心情，不要有心理负担，多喝水多吃饭，增加营养睡眠好，奶水自然就会充足。 ”看着这位小患者一天天长大，一天天康复起来，她感到无比欣慰。
出院时，产妇感激地向李燕深深鞠躬，李燕的眼眶也湿润了，为母子二人的坚强勇敢，也为所有医护人员与患者的同舟共济。

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用情温暖聆听心声
【【在一线】用心服务用情温暖】在病区里，有一部24小时开通面向患者和医务人员的倾诉热线，而值守这部电话的只有一个人——马源源。做为心身科的医生，她每天做得最多的事就是通过电话跟患者聊天，做他们宣泄情绪的“树洞” 。
闹情绪的患者，有的冲动，有的自责，有的还会出现过激行为。无论凌晨2点还是深夜12点，只要电话响起，她都会第一时间接听。马源源也会根据医师反馈的情况主动联系患者，听他们发牢骚，为他们送上暖心的问候与情绪疏导。
马源源还选择了患者抱怨最集中的问题，一一列出能够安抚情绪的回答方式，并做成海报发给一线医护人员。
安静聆听，耐心开导，经过一段时间的沟通，病区里的患者对医护人员的信任度提高了，配合度提高了，战胜疾病的信心也更强了。

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用心服务，用情温暖，战胜疾病的途中，有精湛的医术，有暖心的护理，有同舟共济的医患，必能到达胜利的终点。
END
来源：宣传科马莹
编辑：马莹马倩
审核：孙强
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