店长|想退卡却升卡，销售说是“免费”的？牙釉质|死髓牙|牙周组织|牙髓

张先生是杭州一家杰仕健身的会员。他说前几天，打算去门店退卡，结果在销售的推荐下，他反倒又交了一万多，升级了会员卡。

2018年，张先生在杭州浙商财富中心的这家杰仕健身，办了五年的会员卡。他说因为过来不太方便，自己平时也没来锻炼，前几天就打算把卡退了，当时销售推荐他升卡。
张先生：“在市面上的价格，他跟我说是九千六一年，五年大概就是几万块钱，但是公司鉴于你们是创始会员，因为2018年公司成立早期就加入了，然后有这么个福利给你们，免费给你们升卡。免费，而且有这么好的福利，那我肯定，免费获得一张卡，谁不乐意呢。”

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张先生的会卡还剩两年，他说销售推荐升级续卡，再购买五年的董事卡，升级后这七年都能享受董事卡的权益。按张先生的说法，重点是升卡免费，销售说只要走个账，后续会全额退还，他就贷款交了一万九千多。

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张先生：“7088是我第一期的会费，当场返了7088，他把我花呗手续费，417也返给我了，总共返了7505，他口头承诺，这两天把剩余的一万两千多再返给我。”

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张先生说，这两天他没等到退款，心里有点着急。找到销售，对方说是30天到90天内才能返款。
张先生：“就是怕他们跑路了，就是这个担心。我的诉求就是要他们立刻返现给我，我把卡退给他们，我不要了。”

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杰仕健身杭州浙商财富中心旗舰店王店长：“我不知道你当初签合同是怎么样去签的，因为上面明确写的入会费，金额是多少钱或者怎么样（张先生：因为我是先支付了，他才跟我签的合同）他按正常来讲，他签了合同就是把这张卡变更了。”

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王店长表示，董事卡的价值比较高，销售可能是给了张先生一个优惠价，返还7088块钱，也就相当于张先生是花一万两千多办了一张董事卡。

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至于销售有没有说过会全额退还，他不太清楚，采访人员提出向那位销售核实情况，王店长表示没有必要了，他代表门店向张先生表了态。
杰仕健身杭州浙商财富中心旗舰店王店长：“7天之内好吧，这个我们跑不了的，7天之内我还在这里，把钱全部退给你，原封不动（张先生：没有任何损失的）对，我承诺给你，包括我也能代表这家门店。”

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张先生接受了这个方案。
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