把满足群众就医需求永远放在首位

把满足群众就医需求永远放在首位
——焦作市人民医院新区门诊二楼开诊纪实
□王正勋侯林峰郜秋娟文/图
把满足群众就医需求永远放在首位】“小孩也能在这里进行雾化治疗了 , 不用再跑来跑去啦……”11月21日 , 患儿家长刘女士在焦作市人民医院新区门诊惊喜地说 。 当天 , 焦作市人民医院新区门诊二楼也正式开诊 。 这意味着焦作市人民医院新区门诊的诊疗环境进一步优化 , 诊疗项目进一步完善 , 综合服务能力进一步提升 。
据了解 , 今年5月 , 为了更好地方便焦作市新区居民就医 , 也为了对门诊患者进行分流 , 做好疫情防控工作 , 焦作市人民医院筹建新区门诊 。 刚开始 , 新区门诊仅开放了第一层 , 为居民提供门诊服务 , 进行简单的治疗;经过半年多的运行 , 为了满足群众的就医需求 , 焦作市人民医院特地开放了新区门诊二楼 。
焦作市人民医院新区门诊是以“门诊+康复”为主的综合门诊 , 占地面积约3000平方米 。 为了更好地服务群众 , 该院组建医疗专家团队 , 结合患者需求 , 开设心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科等 , 可开展心电图检查、24小时动态心电图+血压监测、各种化验、彩超检查、CT(计算机层析成像)检查、DR(直接数字化X线摄影系统)检查等;设有妇科治疗室、中医治疗室、口腔治疗室、皮肤治疗室、缝合换药室、综合外科治疗室、成人输液室、儿童输液室、儿童雾化室等治疗室 , 可开展成人静脉输液、儿童静脉输液、儿童雾化、皮下/皮内/肌内注射、采血、测血糖、留置胃管和导尿管 , 以及各种引流管的更换、口腔治疗、皮肤治疗等项目 。
“新区门诊坚持‘以人民为中心 , 以健康为根本’的服务理念 , 切实落实市委、市政府‘增进人民福祉 , 办好民生实事’精神 , 让全市人民享有更优质的医疗服务 , 打造优质健康服务新高地 。 ”焦作市人民医院新区门诊负责人袁媛说 。 为了给患者营造更加人性化、更加舒服的就医氛围 , 该院安排导医和志愿者靠前服务 。 在该院 , 处处可以看到工作人员为患者服务的身影 , 患者不用“到处跑、到处问、跑多次” , 大大提升了患者的就医体验 。 该院也考虑到了患者停车难、疫情防控等问题 , 在新区门诊门口专门设置了玻璃房式的预检分诊处 , 保证患者能够安全迅速就医;提前和相关部门沟通 , 预留场地 , 方便就诊群众停车 。 新区门诊实行预约就诊模式 。 群众可以通过手机查询专家的坐诊时间 , 然后分时段预约 , 可减少排队等候时间 。 在新区门诊 , 周一到周日都有专家值班坐诊 , 群众可以自由选择时间就诊;设有辅助科室 , 患者在门诊就可以获取诊断结果 。 在新区门诊 , 医生如果发现患者病情比较严重 , 会迅速联系医院 , 安排救护车 , 让患者转诊 。
焦作市人民医院新区门诊服务能力的不断提升 , 是该院践行“始终以患者为中心”理念的体现 。 近年来 , 该院从导医服务、窗口科室服务、医疗医技服务、后勤保障服务等方面入手 , 进一步规范执业行为 , 提高医务人员的职业道德 , 构建和谐的医患关系 。 为了打通直接为患者服务的通道 , 2021年7月 , 焦作市人民医院开通了“965557”综合服务平台 。 该平台集“急救接诊、健康咨询、综合调度、意见反馈”于一体 , 秉承“只需拨打一次”的服务承诺 , 一键调动该院所有资源 , 最大程度保障医疗质量与医疗安全 。 该院统筹医疗资源 , 不断加强国家高级卒中中心、中国胸痛中心、心脏康复中心、高血压病中心、中国房颤中心、中国心衰中心建设 , 成为中国千县万镇卒中识别与分级诊疗中心试点管理单位 。 目前 , 该院有省医学重点培育学科1个、重点培育实验室1个 , 有市医学重点学科20个、市医学重点培育学科8个 , 重点学科总数居焦作市医疗机构之首……