深圳|深圳老人家中踩防滑垫摔成骨折，谁之责？( 二 ) 家里厨房、浴室地面湿滑

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而在黑猫投诉平台上，一位消费者表示，自己在大江京东自营旗舰店购买了一块防滑垫。家人多次摔倒受伤。经投诉后，平台、商家未有出面处理。

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李小姐表示，母亲前期住院手术治疗、后期伤口拆线，定期看诊，康复治疗，取出内固定，医嘱全休三个月所需护理等相关费用，按照相关法律规定及实际花销，她提出赔偿金额在204470.91元至275836.71元之间。
一个月中，深圳消委会曾组织协调双方协调解决，终因双方分歧过大，未能调解成功。李女士表示，大江公司前期答应愿意给6万元-10万作为“人道主义慰问金” ， “但他们一直拒绝承认商品存在问题，前期态度非常不好，这让我很难接受。 ”她认为，赔偿与法律规定、实际花销相差甚远，远远不及实际造成的损失。
12月9日，小南联系生产厂家。大江家居客服表示，前期公司向当事人出示了产品检测报告，前往深圳与李女士一家进行协商，也愿意给予一定赔偿。但双方就责任划分和赔偿金额意见分歧过大，建议对方走司法程序解决纠纷。
律师：因产品质量问题导致摔伤，商家需承担责任
随着市场经济的繁荣发展，不断创新的经营模式，多样化、多层次的消费市场，使得消费者面临更多的消费风险。广东承鹏律师事务所崔曲平律师表示，在消费行为中，消费者往往处于弱势地位。维权难、维权成本高等问题依然存在。
其表示，如因产品质量问题导致消费者摔伤，商家无疑承担责任；如果产品质量鉴定没有问题，而是消费者使用不当，则可能消费者负责任，双方都要承担一定过错。
本案中，商品介绍推荐在厨房、厕所等地方使用，并自称“防滑吸水” 。但在湿水情况下，地垫非常容易滑动， “产品存在质量安全隐患，商家应承担一定责任。 ”
崔律师表示，在协商不成的情况下，可寻求法律途径解决。他建议，伤者可先治疗完毕，再去做鉴定申请，看是否构成残疾等级。法院将根据鉴定报告、医院病历、诊断证明等确定赔偿金额，再根据过错比例判决承担相应责任。
【撰文】邓子良丰雷
【作者】丰雷
深圳采访人员帮