天津第五中心医院12。|药有所为丨北京大学滨海医院宋玮：智能药学服务把时间和安全还给患者( 二 ) 天津第五

对每个药剂人员来说，接受药学教育是一个终身学习的过程。 “只有通过人才引进、药学人员的再教育，才能培养出优秀的药学人才。 ”宋主任说。
在药学服务类型上，科室鼓励临床药师积极与医师护士配合，参加多学科会诊、患者用药重整及个体化用药指导、不良反应上报等，并参与社区慢病用药管理培训、科室回顾性用药点评，开设药学门诊、医药联合门诊及特殊群体的用药监测，更好地践行药学服务模式转型。
“我们在2018年协同房颤中心成立了医师-药师联合抗凝门诊，每周五上午由取得抗凝专业和心血管专业资质的专科临床药师出诊。 ”宋主任介绍，临床药师主要负责与医师共同制定患者抗凝方案、提供个体化药学监护指导、对患者进行用药教育、定期随访及编辑用药科普知识等。联合抗凝门诊的建立，缓解了临床医师的负担，为抗凝药物管理开辟了一条更加方便、安全的道路。
【天津第五中心医院12。|药有所为丨北京大学滨海医院宋玮：智能药学服务把时间和安全还给患者】联合抗凝门诊不仅提高了患者就医满意度，同时也得到临床医师的认可和支持。宋主任表示，基于联合抗凝门诊的经验，医院药剂科正积极申办PCCM咳喘药学门诊及内分泌药学门诊，造福更多患者。科室在与多家医院联手编制患者科普用药知识宣传手册。
快速引进互联网快递送药服务
作为滨海新区的领头医院，新兴的互联网医院就医理念也在院领导的指导下得以快速推进。据宋主任介绍， 2021年3月份，药剂科接到院内建设互联网医院的指示后，立即与相关部门配合对接互联网医院中涉及药品管理的细节问题。
药剂科首先制定了《天津市第五中心医院互联网医院药学部工作职责》，明确各岗位责任，制定《互联网医院开具药品须知》，最终确定互联网医院患者取药分为送药到家或到院自取两种人性化方案。到院自取患者扫码与普通患者统一调配，在一楼门诊药房也设立单独快递外送窗口，每天下午由指定快递公司派专人取药，为选择配送的患者将药品快递到家。为进一步做好互联网医院的药品保障工作，药剂科与开设互联网线上门诊的临床科室主任协同制定科室药品目录（麻精药品、冷链、注射剂等特色药品不在配送范围内）。
通过线上问诊、开具处方并由互联网医院配药后送药到家的服务，医院真正实现了足不出户、尽享健康的便利就医条件。宋主任说，自2021年6月份开诊以来，共收到7个临床科室提出的用药申请，进行药品信息维护，目前咨询加入的科室也在逐步增加。
尽管开始需要药品快递到家的患者还不是很多，但相信：随着互联网医院就医理念的普及，选择互联网医院就医方式的人会越来越多。
药物咨询门诊成药患沟通新窗口
为方便患者，切实保障安全用药，除了日常的药学服务工作外，北京大学滨海医院还特别开设了药学咨询门诊。目前药物咨询门诊仍处于免费阶段，每周一至周五的上午开诊，不同于窗口式咨询，药物咨询门诊采取的是“请进来”的方式，前来进行用药咨询的患者会被请到诊室内，与药师“面对面交流” 。诊室内配置内网电脑三台与外网电脑（安装药物咨询管理系统可录入及调出咨询信息）一台、可拨外线电话一台、打印机一台及相关专业书籍。

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早在2000年，医院药剂科已经开展药物咨询服务，最初有专人负责药物咨询，咨询地点设在药剂科临床药学室。 2015年5月，该药物咨询门诊被中国健康促进基金会授予合理用药咨询示范基地，这也是对科室坚持开展用药咨询服务的肯定。