半月谈丨职业陪诊师兴起

职业陪诊师兴起
【半月谈丨职业陪诊师兴起】半月谈采访人员陈青冰
近年来，陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列明码标价的陪诊服务在各大城市兴起，陪诊师这一新兴职业也应运而生。老人和都市白领等成为陪诊服务的主要客户。
半月谈采访人员调查发现，陪诊师这一职业兴起的背后存在诸多现实原因，比如老年人看病不便、年轻人没空跑医院、医疗资源挤兑等。职业陪诊师的出现很实际地满足了部分患者的需求。与此同时，当前市场上的陪诊服务也存在一些乱象和风险，亟须相关部门予以规范监管。
陪诊师是个啥职业
28岁的张雨生曾是北京市的一名出租车司机，一次，他载的乘客正好是一名陪诊师。两人一路聊天，张雨生对陪诊师的工作内容有了大致了解，并产生了兴趣。于是，他有事没事便往医院跑，熟悉医院环境，同时在网上搜集各大医院信息了解科室情况。积累到一定程度后，张雨生开始在社交平台上开设个人账号，定期发布陪诊或科普视频，吸引有需求的客户。

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群众使用自助机进行挂号等操作黄宗治摄
“一天多的时候有五六单，少的时候一两单。我不光是陪客户看病，有的客户来不了北京，我也会帮忙问诊、取报告。 ”张雨生说，做陪诊师一年半来，他接了大概1000单，多数客户是老年人和宝妈，收入较之前有了很大改观。
据张雨生了解，早在好多年前便有人在北京开展陪诊服务。近年来，这一职业在全国各地兴起，社会知晓度也逐渐提升。
35岁的林丹此前在重庆某医院当了7年护士，今年9月成为一名专职陪诊师。林丹表示，重庆的陪诊服务在近半年兴起，三四家专做陪诊的公司陆续成立。
林丹向半月谈采访人员列举了陪诊师的工作内容：对于家人无法陪伴就医的老人，陪诊师可以在医院协助其看病，帮其操作智能化设备，记录问诊信息并拿药，看完病后还会将老人就诊情况反馈给病人家属；对于没有时间跑医院或者外地的病人，陪诊师可以代取报告、开药等；有的病人做手术如无亲友陪伴，也可以聘请陪诊师，帮其处理一些程序性事务，并在心理上得到安慰。
“我曾是医护人员，很理解当前‘看病难’的痛点，也更了解这个职业的发展前景。 ”林丹说。受访陪诊师们表示，较为专业的陪诊师都比较了解各大医院的科室结构和专家门诊等信息，能在客户看病过程中提供专业建议，引导其高效就医。
“有的客户可能都不知道自己该去哪个科室挂号，也不知道某些检查事先需要注意些什么，我们可以提供专业建议”“我们熟悉医院情况，带客户看病可以帮其节省时间，有过医护背景的人还能在陪诊过程中随时解答客户关于病理的疑问”“我们不做推销，也不会像号贩子那样卖号，我们只收取陪诊服务相关费用”……多名陪诊师表示，不少患者对陪诊服务有切实需求。

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一位老人在医院咨询药品报销情况姜克红摄
发展中存风险隐患
虽然陪诊服务确实满足了部分患者的现实需求，但由于该新兴职业发展迅速，欠缺规范监管，仍然存在一些风险隐患。
——入职门槛低，从业人员素质参差不齐。张雨生说，自己刚开始做陪诊师时，曾遭到误解，一些亲朋将他和“药贩子”“号贩子”“黄牛”等相联系，认为这是“骗钱的” 。对此，张雨生表示，的确不乏“黄牛”同时在提供陪诊服务，这在一定程度上折损了陪诊师的形象。陪诊师入职门槛低，还能近距离接触患者，类似诈骗、非法医药代理等违法乱象也时有发生。