对话北京陪诊员：见证疫情下的坚持和改变

央广网北京12月22日消息（总台采访人员白杰戈）本轮疫情给北京的医疗机构带来挑战。为患者提供陪诊、代问诊服务的陪诊员，在这些天往返各家医院，陪护患者、递送物品、代办手续，减少体弱患者的感染风险，也见证了疫情下的坚持和改变。
今年8月，陪诊员张潮曾经在中国之声的系列报道“夏天里”中出现。几个月后的冬天，防控政策调整，外地患者到北京就诊不再查验健康宝、行程码。张潮的团队接到的咨询量增加。一些有需求的患者已经开始请他先帮忙办手续，也有一些不太急迫的患者准备观望疫情形势，明年开春再来。
张潮表示：“前天有位山东枣庄的乳腺癌患者，对病情比较着急，约了协和的乳腺外科，我们陪诊时间都定好了，但最后还是没过来。其实也是怕本来身体就不好，况且现在北京还存在一定的感染风险。 ”
张潮的客户有七八成是外地患者，很多人会提前预约。但在这些天，北京本地的紧急求助明显增加。 “前两天比较‘疯狂’ ，那天最高纪录就是去天坛医院，白天跑了4单，晚上9点多又来一单。还有前两天去北大人民医院，一下忙到凌晨3点多。那单是晚上9点给我打的电话，一直到3点多，家属来接班了我们才走。 ”张潮说有时要帮患者购买一些必需品。 “当时，有一位患者刚做完手术，在医院的ICU ，吃不进去东西，也没有水杯接水。家属感染了阳性，虽然着急但又不敢去探望，就给我打了电话。接到电话的时候，整个团队只剩我一人还没有感染，我就去超市，买了面包、水，还有一些生活用品，开车给送过去，到医院的时候已经晚上10点多了。 ”
还有一些床位比较稀缺的情况。 “前天晚上，有一个顺义家长给我打电话，说新生儿脑部感染，孩子是早产儿特别小，刚30多天。但是那几天正好赶上了疫情的高发期，急诊没有床位，我们打电话四处打听，最后在儿童医院找到了床位。 ”
张潮说，除了陪诊和代问诊，前些天一度还有代开药的需求。 “最近很多人求助，问我们能不能帮忙去医院开点退烧药。但是去的时候，取药房的队伍已经从地下一层排到了楼上3层，遇到这种情况只能跟客户解释，现在医院开药得走正规手续，我们也没有办法。现在，这种情况缓解很多了，基本这两天没有再问的了。 ”

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今年夏天，张潮抓住所有碎片时间回复信息
根据张潮的观察，这几天在医院进入就诊程序的患者并不比以前多，但医护人手减少，压力增加。
张潮表示：“医院里的人可能没有平日多，但是大夫还有工作人员真的是很辛苦。因为如果一个大夫休息了，那么另一个大夫需要接诊的患者就要比平时还多，感染风险更大。从问诊的过程中，能感受到医生这一天下来确实很辛苦很累。他们有的人现在感冒，还得坚持带病上班。 ”
每天出入不同的医院，张潮也在这些天加强了个人防护。随身的75ml酒精喷雾，不到十天用完一瓶， N95口罩下面还有两层外科口罩，几个小时就要更换。 “如果需要跑两个医院，我肯定会进行更换。还有出汗多的时候，是换最里边那层打湿了的，不然比较闷热。毕竟要天天跑医院，对自己负责的同时，也得对医生和患者负责，所以加强个人防护也是为大家好，只要能呼吸就行了。 ”
这段时间，他的团队成员相继感染。 “前几天大家都‘阳’了，就剩我一个了。我觉得可能就是比他们多做了一个动作——清洗鼻腔，一天得洗三四次。在医院如果卫生间人不多，就抓住机会清洗鼻腔。中午有时间吃饭的话，买完饭就找个路边人少的地方吃两口。此外，陪诊的客户也要多注意，因为我们本来跑医院就跑得比较多，所以说在工作的时候会留意离患者稍微远一点。 ”