品牌授权下乱象频出白云山敬修堂被投诉“虚假宣传、诱导消费”

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《投资者网》乔丹
编辑吴悦
随着疫情防控措施的优化，不少医药企业活跃至台前，其用于缓解症状的药物，为各地加快复工复产、复商复市贡献了重要力量，广药白云山（600332.SH）便在其列。根据《羊城晚报》，广药集团生产的治疗新冠肺炎（轻症）中药——“白云山透解祛瘟颗粒（肺炎一号）”已正式投入广州医科大学附属市八人民医院临床使用。
除了上述的“肺炎一号” ，白云山旗下的“小柴胡颗粒”、“清热消炎宁胶囊”、“阿咖酚散”、“对乙酰氨基酚栓”等产品，成为了近期的家庭储备药物，这些药物为广州白云山敬修堂药业股份有限公司（以下简称“敬修堂”）、广州白云山和记黄埔中药有限公司（以下简称“白云山和黄公司”）、广州白云山拜迪生物医药有限公司（以下简称“广州拜迪”）等药企生产，上述企业均为白云山的直接控股或参股公司。
【品牌授权下乱象频出白云山敬修堂被投诉“虚假宣传、诱导消费”】相对利好的市场环境下，白云山的股价在12月13日达到近半年来的峰值，当日盘中股价最高涨至35.09元/股，总市值约574亿元，较12月1日上涨约50亿元。
敬修堂等企业生产的药品，成为了用户缓解各类新冠症状的“解药” ，也在一定层面上“呵护”了投资者情绪。但另一方面，一些包装上印有“敬修堂”等字样的产品，则在近期被指“虚假宣传”、“欺骗消费者”、“强迫消费,捆绑消费”等，部分消费者的涉诉金额高达数万元。
敬修堂被投诉“虚假宣传”、“诱导消费”
近期，在黑猫投诉上出现了多条对于“白云山敬修堂”的投诉。
11月6日，一名消费者在黑猫投诉上称白云山敬修堂“虚假宣传” ，其表示在抖音上购买了白云山敬修堂的祛斑产品，客服说产品使用后会有效果。但其在使用一段时间后发现没有效果，向客服反馈后，对方客服让其继续购买第二次、第三次，给出的理由均是“不能让前面的钱白花，就差最后一步了，不能放弃” 。在客服第三次建议购买时，消费者感觉遭骗，其涉诉金额为2700元。
从其晒出的支付凭证来看，商品名为“敬修堂佰花方” ，商户为“广州佰花方化妆品有限公司” 。根据黑猫投诉，另有数十名消费者均与其存在相似经历，认为白云山敬修堂祛斑美白产品存在“诱导消费”、“强迫消费”、“捆绑消费”等现象，涉诉金额在数千至上万元不等。在多次使用后未获得理想的祛斑美白效果后，消费者要求商家退款、赔偿、道歉等。
消费者的部分投诉图片来源：黑猫投诉

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《投资者网》在淘宝及抖音上搜索“敬修堂祛斑” ，出现的产品及旗舰店均为“佰花方” 。根据店铺的抖音直播，店铺在评论区表示产品用够“实际年龄加10天”便可看到效果，即如果年龄为30岁，那么用够40天便能看到效果。曾有消费者询问产品是否由敬修堂生产，主播表示了肯定，店铺在评论区亦表示，佰花方为广药敬修堂旗下品牌。
但《投资者网》查询国家药品监督管理局的注册信息发现， “佰花方”并非敬修堂生产，多款产品由广州澳鑫生物科技有限公司代工，品牌“佰花方”属于广州佰花方化妆品有限公司（以下简称“佰花方”）所有。
根据佰花方官网信息， “佰花方”品牌成立于2014年，产品“来源于清朝宫廷护肤秘方，秉承着广药敬修堂严谨的研发标准，与诺贝尔奖获奖团队保持紧密合作” 。