新冠催生了很多商机 , 抗原试剂盒火了一把后 , 指夹式血氧仪迅速成为网红电子产品 。 据专家介绍 , 感染新冠后 , 一旦血氧饱和度低于90%就有发展成重症的可能 , 需要及时住院治疗 。 很多老年人感染后初期的症状并不明显 , 血氧饱和度监测也就成了家庭康复的必要手段 。 血氧仪一夜蹿红 , 想买到一个价格合理性能稳定的血氧仪变得非常困难 。
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我的朋友小张是医用设备经销商 , 服务对象为各大医院 , 为了给身边朋友提供一些方便 , 在我的怂恿下 , 他从广州批发了100个血氧仪计划卖给普通客户端 。 小张日常接触的是专业医用设备 , 对家用血氧仪并不了解 , 他认为这种电子产品技术比较成熟 , 没等对方发货就转过去一万块钱 。 小张家在东北 , 他想在春节前回老家 , 所以计划一周内将100个血氧仪全部卖掉 。
为了缩短销售周期 , 我提前通过微信朋友圈帮着做了一些推销 。 小张将价格定为160元 , 远低于市场行情 , 我的推销广告在朋友中反响不错 。 本来兴致挺高的小张收到货后顿时傻了 , 这个血氧仪摸起来手感极差 , 轻薄的外壳根本不像专业产品 , 更为可气的是 , 产品没有按常规配备电池 , 小张的第一反应就是退货 。
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考虑到已经有10个人订了货交了钱 , 他们都着急使用 , 我建议只要指标合格 , 不用太考虑外观 。 在我的劝说下 , 小张决定先买电池装上试一试 。 谁知道 , 装上电池更加让人崩溃 , 这个血氧仪检测出的数据一会高一会低 , 与专业设备比对误差非常大 。
小张认为这样的产品没法向客户交代 , 他下定决心要退货 , 经过协商 , 供货商同意退货 , 但要验货后才能退款 。 供货商这样做并不公平 , 小张进货时没有收货就打了款 。 据我分析 , 小张八成遇到了骗子 , 他刚做销售一年 , 社会经验不足 , 打款前没有过多考虑细节 。 我怕小张心理压力太大 , 安慰他这次经历就当作一次培训 , 损失的钱我出 , 但他很坚定地回绝 。
小张把货寄走后 , 新的问题出现了 , 如何向预交款的客户解释?我建议直接退款 , 告知他们这批货不达标 。 小张思来想后 , 觉得直接退款对不住大家的信任 , 他最后决定花160元买几个高端产品原价配货 。 我虽然很佩服小张的这种做法 , 但为他感到一丝委屈 。
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预交款的客户基本都是我的同事和同学 , 我忍不住讲了实情 , 他们都很感动 , 认为我交得这个朋友值得信赖 , 同时批评我背后插了朋友一刀 , 让他做了赔本买卖 。 大家表示愿意适当加价 , 但小张坚决不同意 。 一位大学老师感叹道 , 现在得重症的基本都是老年人 , 这个小张干了件行善积德的大好事 , 他的未来前途无量 。
之后 , 小张与广州供货商斗智斗勇开始周旋 , 对方认为这个设备不影响销售 , 市面流通的产品都是这个样 。 小张坚持认为达不到医用标准不能出货 , 并警告对方不行就报警 。 最后 , 对方自知产品不达标迫于压力只好退款 。 小张心头的一块大石头总算落了地 , 他高兴之余又去买了两个 , 计划送给90岁的奶奶和70岁的姥姥 。
小张虽然心无城府做事简单 , 但通过这次血氧仪事件 , 他让我在同事朋友中的威信倍增 。 对我来说 , 他就是夜空中最美的星星 , 照亮一路前行 , 他也是人生最美的相遇 , 有这样一个朋友足矣 。
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