巨忠峰|医心向党｜聊城市莘县中心医院巨忠峰：用贴心服务惠民便民( 二 ) 提示|北京市卫生健康委员会

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深入推进健康扶贫工作,落实了“先看病后付费”、“两免两减半”、一站式结算等各项惠民政策。积极响应“健康中国”战略,从以病人为中心逐步向以健康为中心的转变,充分利用各种宣传日,开展院内、院外健康教育和健康义诊等活动,着力提升群众健康素养；扎实开展了“赶大集,送健康”“万名医师进家庭、签约服务送健康”等活动。
群众就医获得感持续增强
医院始终坚持以患者需求为导向,打破传统看病模式,认真落实改善医疗服务行动60条措施,积极开展服务能力专项提升活动,通过优化就诊流程、创新服务方法、规范诊疗行为等,最大程度地满足患者的就诊需求。
医院领导班子带头树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,确保政令畅通。以普通党员身份积极参加组织生活会、支部“三会一课”等活动,严格履行“一岗双责”,既抓党建,又抓业务,推进党建工作与业务工作融合。疫情防控期间,100余名党员递交请战书。近年来,医院党组织先后获得“聊城市优秀基层党组织”“莘县优秀基层党组织”等荣誉称号。
医院在门诊一楼设立“医保慢病患者一站式服务中心”及“普通患者便民中心”,并在门诊和住院大厅入口设有分诊导医台、轮椅,在候诊处增加候诊椅,儿科门诊诊室内开设哺乳室,设有专为老年人、残疾人等特殊人群提供服务的绿色就医窗口。把优质服务渗透到工作的角角落落,用贴心服务惠民便民,群众就医获得感持续增强。积极开展优质护理服务、预约诊疗、预约检查、志愿者服务等活动；建立健全医疗服务价格管理、公示、查询制度、费用清单制度,提高收费透明度；成立随访办公室,实行出院患者全员随访制度,定期召开陪属座谈会、发放患者满意度调查表,认真倾听患者及陪属的意见建议,及时整改落实；医院还定期组织社会监督员活动,主动了解社会各界对医院的意见建议,自觉接受群众监督,多渠道把握患者心声和需求,并将其作为医院工作改进的指挥棒。