吴乾渝|刚刚，上海通报！( 二 ) 结果|阳性|感染者|病例|核酸

有媒体问，我们比较关心阳性感染者中的幼儿，到目前为止6岁以下感染者的数量是多少？除了公卫中心，还有没有其他集中收治点？对他们的治疗和照顾如何？
吴乾渝介绍：儿童等特殊患者是我们高度重视的患者群体，市卫生健康委统筹全市医疗力量，全力以赴做好相关医疗救治工作。
3月1-26日，本市已累计收治6岁及以下确诊病例53人，占全部确诊病例数的6.4%；
无症状感染者252人，占全部无症状感染者的2.6% ，均收治在公卫中心。
他们得到了妥善的照护，每一个孩子都有自己的诊疗方案，高级职称医师每天会进行查房，了解研判他们的病情，医院和家长保持线上沟通和联系。
复旦大学附属儿科医院派驻了经验丰富的医护团队进入公卫中心，支持儿科病区的诊疗工作，尤其是做好婴幼儿的照护。
除了医疗照护，定点医院也加强了对儿童患者的生活照料和人文关怀，包括采用卡通化的病房布置，把年龄相仿的儿童安置在相邻病房，让低龄患儿感到更加亲切，消除他们的不安和焦虑。此外，医院也准备了美术绘画、手工材料、玩具等，供孩子们在里面学习和娱乐。
上海闵行、金山两地由中风险调整为低风险地区
3月27日10时，市卫健委一级巡视员吴乾渝， 12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬，市精神卫生中心主任医师谢斌出席并介绍本市疫情最新情况。
根据国务院联防联控机制有关要求，经市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室研究决定，自2022年3月27日10时起，将闵行区梅陇镇虹梅南路1578号、金山区金山卫镇学府路1811弄由中风险地区调整为低风险地区，上海其他区域风险等级不变。
目前，上海疫情防控形势严峻复杂，新增阳性感染者数量连续高位。我们将继续坚持“动态清零”总方针不动摇，提高科学精准防控水平，优化疫情防控举措，提升疫情监测预警和应急反应能力，科学组织核酸和抗原检测，将防控措施落实到每一个环节，阻断疫情社区传播，尽快实现动态清零。
“12345”打不通怎么办？上海市民服务热线回应
疫情期间，市民群众有问题第一时间会想到打12345市民服务热线，他们最关心的问题是啥？有时电话打不通怎么办？
张爱芬介绍，本轮疫情发生以来， 12345市民服务热线坚持中文、10种外语、手语视频全天候服务市民群众。但是，话务量屡创新高也给12345带来了前所未有的压力和考验。 3月1日以来，已接听市民来电超过85万个，多渠道受理12万多件，其中疫情相关的诉求超过30万件，此外，疫情IVR自助查询点击量达50多万。为打好这次疫情防控阻击战， 12345热线与各区、各相关部门一起，努力解决市民的急难愁盼。

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第二，推动民声民意上通下达。本轮疫情发生以来，很多市民反映生活中工作中遇到各种问题，如急重症救治、物资保障、药品配送、核酸检测、交通出行，还有快递进不了小区、考试面试无法成行等，作为聚民意、听民声的平台，我们即时即刻上传下达，告知相关部门，推动解决了很多市民的身边事。
当然，还有一些市民的诉求无法很快解决，但各区、各部门对我们反映的问题都很重视，在承担疫情防控任务的同时，依然积极地给予反馈，努力地解决问题。此外，疫情形势的变化也导致个别时段话务量非常大，有的市民打不通电话，不免焦急，反复拨打。我们非常理解市民朋友的心情，在尽最大的努力提升接通率。这里，也想告诉市民朋友，如果电话一时打不进，您还可以通过语音信箱留言，通过12345网站、APP、微信小程序，以及“随申办”互动频道12345专区等各种渠道提交您的诉求。