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2月26日 ， 在紧张的实操演练中 ， 2022一龄医院管理集团团队开年训圆满结束 。 通过17天紧锣密鼓的内部培训 ， 69位讲师用干货满满、精彩纷呈的专题授课 ， 为全体一龄人带来多场专业、详细、丰富的课程 。 在开年训期间 ， 一龄人一边“学” ， 一边“练” ， 在139位助教的指导和帮助下 ， 通过10场“考”实现了自我成长和突破 ， 为一龄集团2022年工作的开展与推进夯实基础 。
01
自动自发 ， 用心、用爱、用医学和科技成就生命健康美丽幸福长寿梦想
积极主动 ， 以研、以专、以创新和整合助力集团路径方法、效评效果高质量实现
——极致服务系统打造 ， 沿事业定位与愿景 ， 思考行动在客户之前
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一龄医院管理集团董事长 ， 博鳌一龄生命养护中心、博鳌一龄生命品质改善中心、博鳌超级中医院（研究型）总院长李玮做开年训总结 ， 并提出了期望与方向 。
他表示 ， 一龄集团深耕大健康产业多年 ， 不断引进国际先进特许药械、国际优秀的医疗技术及人才 ， 不断提高集团核心竞争力 ， 让一龄集团真正成为每个人实现自我价值的平台 。
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“无论之前你是什么专业、什么经历、什么背景 ， 来到一龄这个企业 ， 就必须为客户提供生命健康、美丽、幸福、活力型长寿的解决方案 。 ”李玮总院长提到 ， 近日乐城先行区管理局颁发的“医疗旅游服务奖” ， 就是对一龄这些年来所做工作的肯定 。 无论多少荣誉 ， 都离不开全国一龄客户的支持与信任 ， 因此 ， 一龄不管站得有多高、走得有多远 ， 都不能忘记客户的支持 ， 就应该全力以赴兑现给客户的承诺 ， 为客户提供最好的服务、最佳的效果、最高的服务品质 。
他强调 ， 我们要将企业定位与愿景放在心里 ， 将客户所愿、所望都放在心里 ， 所有业务职能部门要“急客户之所急、想客户之所想” ， 让客户的身体指标得到改变 ， 让客户内心呼唤、渴望的种种效果都得以实现 ， 让客户所愿、所望都能实现 。 “全体一龄人不可以有亡羊补牢的思维 ， 必须要有未雨绸缪的意识 。 ”李玮总院长说到 ， 沿着企业定位与愿景 ， 将效果、满意度、干预方案、排程细节等客户该考虑的问题都提前准备 ， 思考行动在客户之前 。
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自动自发·积极主动
创新优化为客户·万众一心向未来
在会上 ， 李玮总院长还通过管控危急值、明确第一诊断、明确干预手段、最佳排程制定四大方面对各业务职能部门强调了服务客户的关键 ， 并用“人在、心在、情在、志在、成果贡献在”提出了2022年的期望 。
——管控危急值 ， 明确第一诊断
危急值报告制度是医疗质量安全核心制度之一 ， 危急值的处理关乎客户生命 ， 如何做到及时、准确、有效 ， 也是一家医疗机构日常管理中经常思考的问题 。
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