同事|疫情阴影下的消费百态( 二 ) 物流|消费|封控|深圳|阴影|观点

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逆势增长的品类，多与健康和医疗相关。无自理能力的孩子和毛孩子，总是在特殊时期被优先考虑的群体。

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从天猫消费者评论中来看，深圳封控期间（3月14日-21日），消费者提及「深圳」的次数并没有显著增加；上海封控前夕，消费者已经开始提及在「上海」收货很不容易。其中反映的不仅是物流的通畅程度，也是不同地区的消费者心态的变化。

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从天猫发货地来看，受疫情影响最大的并不是疫情封控的广东和上海，物流和品类的影响更为关键。从福建发出的男装约占福建整体GMV的10% ，而男装品类整体下滑大大影响了福建的销售额增长；疫情周边的江苏和浙江发出的货物则困于长三角的物流停顿。

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实际上，物流的畅通不仅受发货地影响，中转城市和收货地是否未受管控，也是关键因素。前有杭州顺丰中转场，今有山西韵达物流园，从业人员和快递都感染的情况下，恢复正常的前提是人员和快件都转阴。也难怪有同事吐槽，「隔离期间小区外面有顺丰和邮政隔着围栏送货，但要求淘宝商家发顺丰和邮政依然回复说发不了。」
相比起天猫的下滑， 2022年3月京东整体GMV同比增长5% ，与2021年3月相比属正常状况。

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具体来看，京东自营的配送时效还是得到了消费者的青睐。长期以来非自营店铺的增速都高于自营店铺， 2021年3月京东自营店铺甚至同比下降7% ，但在今年3月京东自营同比增长12% ，以一己之力拉高了京东整体的增长。

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值得注意的是，京东的销售额是根据消费者评论拟合产生，尽管当下上海的京东物流饱受诟病，但3月同比增长能达到12% ，说明3月的京东配送还是处于稳定状态的。
从微博来看，深圳封控前后，快递收发情况曾引起小范围讨论。上海的热度多由相关微博话题引起，人们的期待与现实的差距引起了广泛的讨论，连深圳在4月5日的热度，也是由深沪对比而产生的。

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电商快递走到如今的地步，与多个环节息息相关。
【同事|疫情阴影下的消费百态】第一步是进入上海前。货物发出到进入上海，每一个途经城市的防疫政策都不同，进而对相关人员的核酸要求和对道路管控措施都不同，造成额外耗时。更有货运司机害怕有进无出的潜在成本，主动放弃。
第二步是进入上海市内。在上海市内通行需要办理通行证，即前文提到的引起大量讨论的微博话题「上海通行证」。通行证的办理非常严格，与物资标准、企业资质等相关。当下国务院已在推动建立统一规范的通行证制度，希望能尽快改善。