峰终定律 墨菲定律 十大定律( 四 )


那如何挑选助教呢?有2个大核心步骤 。
1)确定助教奖励机制
这个很好理解,假如不制定助教机制,助教不知道需要做些什么,或者假如助教激励制度不吸引人,那么助教带学员也没有足够多的动力 。
2)筛选助教
这一步也很要害,涉及到整个服务交付,那么我们会从哪些角度来挑选呢?主要是从以下这几个方面:
是否为往期助教
是否为往期学员
是否有足够固定时间服务学员
是否有相关技能上的案例
是否有足够耐心
其它补充原因
3)助教培训
为什么要进行进行助教培训呢?
很简朴,因为助教虽然专业能力强,但是对如何治理学员,如何引导学员,很大程度上比较欠缺的 。所以就需要我们给助教进行前期培训,最好是给到话术、模板、清单等,这样助教也能无需怎样思索,就能执行下去 。
3. 学员报名 学员报名其实很常规的宣传方式有点类似,无非是先梳理下当下有哪些渠道,渠道宣传内容是什么,渠道安排档期是怎样,宣传节奏是怎样等等 。常见的宣传渠道在私域流量中,比如公众号、朋友圈、个人号、微信群等等 。
每一期练习营都会做的比较精细化,比如在微信号上,一般是采用朋友圈剧本形式进行宣传 。
做朋友圈剧本宣传的好处是:可以提前几天把需要在朋友圈的内容预备好,之后就可以根据时间点定时发就行,同时做好承接流量的预备就行 。
4. 开营仪式 和常规的练习营的玩法类似,同时也是为了给学员仪式感,于是便有了开营仪式的这个环节 。那么,在开营仪式到底要讲到什么?
根据实际情况,主要是围绕以下方面:
主持人开头介绍
介绍往期练习营成绩情况
本期练习营课程安排
课程学习安排及作业提交形式
学员激励制度介绍
助教自我介绍及小组介绍
主持人收尾
课程开启
5. 助教运营 一旦开启了正式课程,之后就是进入正常的助教运营 。这个部分是核心点,也是练习营中的重点 。
那如何做助教运营呢?主要做好5个部分:
微信群内引导互动,引导助教相互交流
微信群每日任务安排(Todolist)
助教考核及助教1对1交流
助教每周周复盘
助教积分考核
上面的表格是从我们运营方角度制作的,为了让助教运营更加精细化,最好方式是提前规划好内容表,之后按照时间节点定时发就行了 。
目的是:
不用临时撰写话术,浪费过多的时间;
有规划性,可直接执行,假如需要同事需要过来协助,那么也清晰知道做什么 。
当然,我们还制作了学员跟进表,目的有两个:
了解学员情况方便获得迭代课程和治理方式
跟进助教情况,以便1对1和助教沟通交流问题
当然日常过程中,还有一些需要做的动作,其实核心目的是为了调动助教能动性 。
比如:在其它小组助教群看到很好的资料分享或干货分享,那么我们就可以把他们的资料在小组群里进行分享,引导其它助教采用这种方式;在其它小组群看到某个助教做的很好,及时在助教群里进行表扬,刺激其它助教模拟这种行为,同时也给某个助教带来很大的正反馈 。
同时,为了更好地帮助助教,也为了更好地给学员提供服务,我们还需要和助教进行每周复盘,记录当下助教碰到的问题,以及需要我们这边提供什么样的帮助 。为了高效开会,开会前都会有固定的流程,这样每个人发言总结都会有流程,不会出现离题万里的情况,同时我们也能获得想要的信息和数据 。