营销技巧:用好这一招,就可以轻松消除客户的戒备心

营销技巧:用好这一招 , 就可以轻松消除客户的戒备心
大家都知道 , 人都怕被销售 , 知道你的销售员身份 , 客户一定会有戒备心 , 一定会做好自我保护的 , 怕被你销售 , 怕被你套路 , 怕不知不觉就进入设好的套子里 , 所以他会本能地抗拒、反对 , 有时候甚至会为了反对而反对 , 这种情况 , 做销售的 , 都会碰到过 。
想要消除客户的戒备心 , 除了前面所说的几招外 , 还有一招:鼓励对方 , 让对方说“你是对的” , 当听到客户这样说的时候 , 就说明他的戒备心已经没有了 。
每个人都会有被理解、被认同、被赞美的心理需求 , 你理解他的内心了 , 能够感同身受了 , 会让对方相信 , 你是理解他的 , 你是能够设身处地的 , 一旦对方有了这样的感受 , 那你们间的关系肯定会更进一步 。
营销技巧:用好这一招,就可以轻松消除客户的戒备心
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从心理学角度来说 , 这就是共情 , 让对方感受到来自于你的真诚和善意了 , 让他觉得自己被理解了 , 被你感同身受了 , 此时此刻 , 他有了一种被理解、被认同的感受 , 他会发自内心说一句:你是对的 。
当客户发自内心地说出这句话的时候 , 你们双方已经没有了隔阂 , 没有了距离 , 他愿意敞开心扉跟你交流 , 作为回馈 , 表达对你的感激 , 这个时候 , 客户甚至都会主动提出 , 你以前想要说的事情 , 变成了他的自觉自愿的行为了 。
营销技巧:用好这一招,就可以轻松消除客户的戒备心】有这样一个故事 , 说的是有一个医药代表去医院找医生推荐使用一种新药 , 一开始 , 这个医药代表不厌其烦地宣导说 , 自己的药有多好多好 , 对病人有多大多大的帮助 , 可这个医生不为所动 。
这一天 , 这个医药代表去医院 , 看见医生 , 就说 , “您对病人很负责任 , 您的病人都很喜欢您 , 对您的评价都很高 。 ”
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就这样简短的几句话 , 让医生很惊讶 , 怎么 , 你每次来不都是说你的新药如何如何的好吗 , 今天怎么不说啦 。 接下来 , 医药代表闭口不谈新药的事情 , 一直都在说病人是如何夸这位医生的 , 是如何做到根据每个病人的实际情况 , 量身定制治疗方案的 。 这时候 , 医生很自然地说了一句:“你是对的 。 ”
自从医生说了这句话后 , 两个人之间的交流变得更加融洽了 , 到后来 , 医生主动提及新药的事情 , “我记得你先前给我推荐过一款新药的 , 这样吧 , 你给我的XX病床上的病人试试吧 , 或许对他有效果 。 ”
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大家看到了没 , 当对方发自内心说出这句话的时候 , 也就是你们双方消除隔阂 , 打破藩篱的时候 , 既然都没有障碍了 , 还不赶紧开始你的销售流程 。
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