医院|晋升不用发论文，药占比仅医生工资 11％：这家医院凭什么？医院|医生|上海|葛丰|哥伦比亚

本文作者：carollero
有人说，医院永远像春运期间的火车站。
人多地小，推攘急迫，琐碎嘈杂，声嘶力竭。少有人能保持长期的冷静与秩序。
上海漕泾河开发区一角，从一家医院正门走入，区别于大部分医院的门诊大厅、排队缴费区域，迎面而来的是「运行枢纽」导诊台，凭借预约分流至左右相应的科室。
在刚刚过去的 10 分钟里，这块导诊区域共有 8 个人经过，每个人平均停留不超过 1 分钟。沿着从大门右侧的旋转楼梯上行，能看到 1 座吧台、5 张沙发、3 名医生、4 位患者、7 杯咖啡，零散夹杂几句关于病情与生活的讨论。
安静，有序。
这两个很少被用来形容医院的词，居然在这里同时出现了。
办医院，得先给医疗看病
时间回到 2010 年。
自 2007 年次贷危机爆发后，这是美国摆脱衰退后保持全年正增长的第一年。
形势好转，但从事金融行业的葛丰举家搬回上海。
随着飞机越过太平洋，从万米高空落地，葛丰从一个纯粹的金融投资者转变为实业家，加入上海嘉会国际医院创始团队，担任 CEO 职位。
与葛丰同在嘉会创始团队的，还有原美国哥伦比亚大学董事会董事、哥伦比亚大学医学委员会主席、心脏专科医生胡应洲。「成立医院的起始阶段，胡老先生是那个摇旗的人。」葛丰介绍。
决定成立一家全新的医院，嘉会是做足功课而来的——要办医院给病人看病之前，得先给医疗看病。
当前，全球的医疗体系都面临几个共同难题：支付者（医保或是商保）与患者利益往往不是同一人而造成利益不一致；医疗效率低下且信息不对称，所以看病不但有「可及性」困难，而且质量很难衡量；市场情况复杂，需要分层。
「像新加坡、丹麦这种相对面积小、发展水平较高的国家，也许可以用单一的医疗制度来解决，但纵观全球范围，没有几个地区可以通过单一医疗体系解决医疗共同的难题。比如英国、加拿大、中国台湾都存在公立医院体系不足的问题；美国则是另一个极端，以私立医院为重点，医疗费用过于昂贵。」葛丰表示，「美国看病贵，中国看病难，难也是贵，贵也是难，结果都是一样的。」
既然要分层，社会办医的空间就自然而然出来了。

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影像科，图源嘉会（已模糊处理）
基于赵如平这样的医生面临的困境，嘉会明确了和大三甲对拼的发力方向：医疗专科——做那些患者一拍脑袋就会想到大三甲的科室，让医生在这些科室里专心看病，在临床深耕。
2010～2020 年期间，主流的营利性私立医院大多选择市场化、连锁化路线，提供消费特色的非基本医疗服务：医美牙科体检，儿科产科全科。患者选择往往是环境、服务等医疗外因素，对医生评价则集中在态度和就诊体验上。
「商业化的用户体验肯定是要做的，但这只是准入门槛。」嘉会品牌部负责人介绍，当前，嘉会已经开设儿科、产科、心脏中心、肿瘤中心等 35 个科室。
专科建立的同时，还要把临床和其他事务拆分开来，让医生腾出手来，专心看病。
为此，嘉会的组织架构设立两条线，并驾齐驱。
项乃强主管医疗板块，首席运营官 Mary 主要负责管理医院事务等非医疗线。
此外，不同于公立医院很少对非临床部门设置清晰的架构，嘉会还设置了如：科室行政主管、case manager（个案管理师）、PA（患者联络专员）、财务咨询人员等特殊岗位。「临床是一部分，绩效、后勤、宣传等是另一部分。」